À FUIR !!!
AZAE la structure qui vous fait rêver !!!!
Mais ça s’arrête là !!!
Vous voulez une maison propre -> Fuyez !!!
Changement d’intervenantes à outrance
Personnel non formé et non accompagné
Horaires non respectés
Contrôlez bien le temps passé chez vous car sinon vous paierez 20 minutes non effectuées!
Aucun suivi client !
Responsable de Mauvaise foi et surtout qui ne supporte aucune critique !!!
Et ce malgré de multiples photos à l’appui du ménage non effectué correctement !!!
Passez votre chemin car après les belles paroles c’est le désastre !
Bonjour,
Je suis Stella du service qualité d’Azaé. Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Concernant votre situation, nous avons analysé l’historique de vos interventions ainsi que les nombreux échanges que vous avez pu avoir avec notre agence. Dès le début, nous avons tenté de répondre au mieux à vos exigences, notamment en vous proposant une intervenante expérimentée et en maintenant une stabilité dans les remplacements, malgré les contraintes de planning. Vous avez d’ailleurs été suivie par seulement deux intervenantes.
Nous avons constaté que le temps d’intervention alloué ne permettait pas toujours de satisfaire l'ensemble des demandes formulées, notamment sur des points de détail. Afin d'optimiser la prestation, des solutions d'ajustement vous ont été proposées, mais elles n’ont malheureusement pas donné les résultats escomptés.
Malgré tous nos efforts pour adapter le service à vos attentes, nous constatons que cela n’a pas permis d’atteindre le niveau de satisfaction que vous attendiez. Nous comprenons que cette situation ne puisse aboutir à une collaboration pérenne et respectueuse pour toutes les parties.
Pour toute question ou précision supplémentaire, n’hésitez pas à contacter directement votre agence.
Cordialement,
L’équipe Azaé
il y a 7 mois
Vos intervenantes sont INCOMPÉTENTES non formées !
Votre responsable est une menteuse et une malhonnête !
J’ai eu une intervenante d’une autre structure durant près de 6 ans et tout se passait à merveille et elle avait largement le temps de faire les MÊMES missions voire même plus en 2h !
La preuve une intervenante a meme réussi a tout faire en 20 minutes de moins !
Merci mon alarme sinon je me faisais gentillement escroquer de 20 minutes !!!
Votre argumentaire ne tient pas la route !
Donc a part tenter de pousser à la consommation et de continuer a ne pas vous remettre en question c’est tellement facile !
Par ailleurs votre responsable d agence est venue à domicile et a estimé que les heures demandées étaient en nombre suffisant pour effectuer les tâches demandées !
Et après coup une fois que l’on m’a mise à disposition des personnes non efficaces peu motivées, on me dit que ce les taches ne peuvent être faites dans le temps imparti !!!
Vous vous foutez du monde !
RIEN n’est fait correctement même les poussières ou nettoyer la table donc on repassera pour dire qu elle n’a pas le temps elle n’a sûrement pas ENVIE !!!
J’ai demandé à votre fameuse responsable d agence de venir après plusieurs désagréments !
Je l’attends toujours celle qui vend du rêve et qui derrière est incapable de gérer une quelconque remarque !!!
FUYEZ AZAE !!!!
