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Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis sur cette agence de خدمات à domicile mettent en avant un service d’aide à la personne apprécié pour son professionnalisme, sa bienveillance et sa réactivité.
Les clients soulignent souvent la qualité des prestations de ménage, de vitrerie, de jardinage et d’accompagnement des personnes âgées ou dépendantes. L’écoute, la disponibilité de l’équipe et l’adaptation aux besoins spécifiques reviennent fréquemment, tout comme la confiance instaurée avec les familles. En parallèle, certains avis pointent des problèmes de ménage incomplet, de retards, de prestations non réalisées et de facturation contestée. La communication lors des réclamations et la gestion de certains incidents sont parfois jugées insuffisantes. Malgré ces critiques, l’agence est régulièrement recommandée pour son sérieux, sa proximité, sa réactivité et la qualité humaine de son accompagnement à domicile.
Avis client Azaé Lille Ouest
CHRISTINE C.
il y a 1 semaine
Une entreprise à l'écoute de nos besoins de services mais aussi envers leurs employés et ça de nos jours c'est très important.
Bienveillance rime avec excellence, et c'est ce que je souhaite à la...
Christelle Marié
il y a 4 mois
Très satisfaite de la qualités des prestations, le sérieux des auxiliaires de vie. Je recommande
Voir plusSYLVIANE W.
il y a 8 mois
Très satisfaite des prestations réalisées, du sérieux et du professionnalisme d’Azaé
Voir plusMARYSE L.
il y a 1 an
Tellement échauffé par ses associations d’aide à la personne, pour le moment je suis ravie ! On verra le sérieux de l’association par la suite !
Voir plusMARTIN PATRICK
il y a 1 an
nous avons fait appel a azae pour le nettoyage de nos vitres nous sommes trés satisfait de la prestation.
client bondues
STEPHANE D.
il y a 1 an
Personnel sérieux et engagé . De vrais professionnels passionnés par ce métier.
Voir plusAyawa Brigitte
il y a 1 an
En tant que salariée à Azaé Lille ouest, la disponibilité de nos responsables surtout Madame Émilie et Camille qui sont à notre écoute et nous répondent toujours, les horaires flexibles qui me permett...
Voir plusPerrine
il y a 1 an
AZAE la structure qui vous fait rêver !!!!
Mais ça s’arrête là !!!
Vous voulez une maison propre -> Fuyez !!!
Changement d’intervenantes à outrance
Personnel non formé et non accomp...
Puddu
il y a 1 an
Je recommande chaleureusement Azae qui sont des amoureux du travail bien fait. Leur équipe est bienveillante et à l écoute.Bravo
Voir plusAURELIEN S.
il y a 1 an
Demande intervention pour prestation de nettoyage en profondeur pour un déménagement.
-Prestations annoncées non réalisées
-Dégât dans la maison avec porte à galandage dégondée
-Aucune com...
Isabelle Delforge
il y a 1 an
Je travaille pour azae Lille ouest je suis ravie de travailler pour cette entreprise grâce à eux j'ai acquéri de bonnes connaissances de la confiance en moi et pris confiance grâce à deux chefs qui so...
Voir plusIsabelle Delforge
il y a 1 an
Je travaille actuellement pour azae Lille ouest je suis ravie de travailler pour cette entreprise de très bons clients à l'écoute et lorsque tu donnes un bon travail les clientes te le rendent
Voir plusFRANCIS C.
il y a 1 an
je suis rès satisfait de mona aide ménagère nathalie elle est travailleuse gentille
Voir plusAlice
il y a 1 an
Les responsables sont à l’écoute et nous accompagnent
Le personnel est très compétent
NADINE C.
il y a 1 an
je suis satisfaite des prestations fournies par AZAE
dans la réalisation de la mise en place d un intervenant a mon domicile pour le ménage
selon mes exigences
LILIANE D.
il y a 2 ans
Très satisfait des services et bon contact avec Émilie qui fait pour le mieux pour nos demandes.
Voir plusAvis client Azaé Lille Ouest
CHRISTINE C.
Une entreprise à l'écoute de nos besoins de services ...
Une entreprise à l'écoute de nos besoins de services mais aussi envers leurs employés et ça de nos jours c'est très important.
Bienveillance rime avec excellence, et c'est ce que je souhaite à la Sté Azaé
Expérience prouvée le 08/01/2026
il y a 1 semaine
Bonjour CHRISTINE CLEMENT,
Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Lille Ouest.
Belle journée,
L'équipe Azaé Lille Ouest
ANTONIA M.
expérience satisfaisante
expérience satisfaisante
Expérience prouvée le 24/03/2026
il y a 3 mois
Bonjour ANTONIA MIRANDA,
Quel plaisir de lire votre retour positif sur notre accompagnement ! Nous vous remercions grandement pour votre confiance.
Excellente journée à vous 😊
L'équipe Azaé Lille Ouest
Christelle Marié
Très satisfaite de la qualités des prestations, le ...
Très satisfaite de la qualités des prestations, le sérieux des auxiliaires de vie. Je recommande
Date d'expérience le 10/03/2026
il y a 4 mois
Bonjour Christelle Marié ,
Merci pour votre message ! Votre retour est une belle récompense pour toute notre équipe 😊
Très bonne journée à vous !
L'équipe Azaé Lille Ouest
SYLVIANE W.
Très satisfaite des prestations réalisées, du sérieux ...
Très satisfaite des prestations réalisées, du sérieux et du professionnalisme d’Azaé
Expérience prouvée le 10/10/2025
il y a 8 mois
Bonjour SYLVIANE WARLOUZET,
Merci pour ce retour d'expérience positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement vous satisfait pleinement 😊
Belle journée à vous !
L'équipe Azaé Lille Ouest
CHRISTINE C.
Organisme sérieux, personnel compétent
Organisme sérieux, personnel compétent
Expérience prouvée le 10/07/2025
il y a 1 an
Bonjour CHRISTINE CLEMENT,
Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Lille Ouest répond pleinement à vos attentes. 😊
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Azaé Lille Ouest
MARYSE L.
Tellement échauffé par ses associations d’aide à la ...
Tellement échauffé par ses associations d’aide à la personne, pour le moment je suis ravie ! On verra le sérieux de l’association par la suite !
Expérience prouvée le 06/05/2025
il y a 1 an
Bonjour MARYSE LABBE,
Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Lille Ouest.
Belle journée,
L'équipe Azaé Lille Ouest
FRANCOISE W.
contente
très satisfaite
Expérience prouvée le 23/04/2025
il y a 1 an
Bonjour FRANCOISE WALLAERT,
Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐
Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Lille Ouest vous apporte satisfaction.
Belle journée,
L'équipe Azaé Lille Ouest
MARTIN PATRICK
nous avons fait appel a azae pour le nettoyage de nos ...
nous avons fait appel a azae pour le nettoyage de nos vitres nous sommes trés satisfait de la prestation.
client bondues
Date d'expérience le 09/05/2025
il y a 1 an
Bonjour MARTIN PATRICK ,
Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence .
Belle journée,
L'équipe
JEANNINE B.
Services sérieux
Échanges constructifs et bienveillants
Expérience prouvée le 01/05/2025
il y a 1 an
Bonjour JEANNINE BOUCHART,
Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Lille Ouest répond pleinement à vos attentes. 😊
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Azaé Lille Ouest
STEPHANE D.
Personnel sérieux et engagé . De vrais professionnels ...
Personnel sérieux et engagé . De vrais professionnels passionnés par ce métier.
Expérience prouvée le 29/04/2025
il y a 1 an
Bonjour STEPHANE DELECROIX,
Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Lille Ouest.
Belle journée,
L'équipe Azaé Lille Ouest
Ayawa Brigitte
Mon expérience avec Azaé Lille ouest
En tant que salariée à Azaé Lille ouest, la disponibilité de nos responsables surtout Madame Émilie et Camille qui sont à notre écoute et nous répondent toujours, les horaires flexibles qui me permettent de concilier vie personnelle et professionnelle. Azaé m'a permis d'être utile dans la vie de ces personnes accompagnées (nos clients) car leurs appréciations lors de nos prestations m'encouragent et montrent leur satisfaction.
Merci à ces clients bienveillants lors de nos passages.
Date d'expérience le 01/05/2025
il y a 1 an
Bonjour Brigitte,
Merci beaucoup pour cet avis très positif !
Nous sommes ravis de vous avoir dans nos équipes et heureux de savoir que vous vous épanouissez chez Azaé.
Bonne journée,
L'équipe Ressources Humaines
Perrine
À FUIR !!!
AZAE la structure qui vous fait rêver !!!!
Mais ça s’arrête là !!!
Vous voulez une maison propre -> Fuyez !!!
Changement d’intervenantes à outrance
Personnel non formé et non accompagné
Horaires non respectés
Contrôlez bien le temps passé chez vous car sinon vous paierez 20 minutes non effectuées!
Aucun suivi client !
Responsable de Mauvaise foi et surtout qui ne supporte aucune critique !!!
Et ce malgré de multiples photos à l’appui du ménage non effectué correctement !!!
Passez votre chemin car après les belles paroles c’est le désastre !
Date d'expérience le 30/04/2025
Perrine
il y a 1 an
Vos intervenantes sont INCOMPÉTENTES non formées !
Votre responsable est une menteuse et une malhonnête !
J’ai eu une intervenante d’une autre structure durant près de 6 ans et tout se passait à merveille et elle avait largement le temps de faire les MÊMES missions voire même plus en 2h !
La preuve une intervenante a meme réussi a tout faire en 20 minutes de moins !
Merci mon alarme sinon je me faisais gentillement escroquer de 20 minutes !!!
Votre argumentaire ne tient pas la route !
Donc a part tenter de pousser à la consommation et de continuer a ne pas vous remettre en question c’est tellement facile !
Par ailleurs votre responsable d agence est venue à domicile et a estimé que les heures demandées étaient en nombre suffisant pour effectuer les tâches demandées !
Et après coup une fois que l’on m’a mise à disposition des personnes non efficaces peu motivées, on me dit que ce les taches ne peuvent être faites dans le temps imparti !!!
Vous vous foutez du monde !
RIEN n’est fait correctement même les poussières ou nettoyer la table donc on repassera pour dire qu elle n’a pas le temps elle n’a sûrement pas ENVIE !!!
J’ai demandé à votre fameuse responsable d agence de venir après plusieurs désagréments !
Je l’attends toujours celle qui vend du rêve et qui derrière est incapable de gérer une quelconque remarque !!!
FUYEZ AZAE !!!!
il y a 1 an
Bonjour,
Je suis Stella du service qualité d’Azaé. Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Concernant votre situation, nous avons analysé l’historique de vos interventions ainsi que les nombreux échanges que vous avez pu avoir avec notre agence. Dès le début, nous avons tenté de répondre au mieux à vos exigences, notamment en vous proposant une intervenante expérimentée et en maintenant une stabilité dans les remplacements, malgré les contraintes de planning. Vous avez d’ailleurs été suivie par seulement deux intervenantes.
Nous avons constaté que le temps d’intervention alloué ne permettait pas toujours de satisfaire l'ensemble des demandes formulées, notamment sur des points de détail. Afin d'optimiser la prestation, des solutions d'ajustement vous ont été proposées, mais elles n’ont malheureusement pas donné les résultats escomptés.
Malgré tous nos efforts pour adapter le service à vos attentes, nous constatons que cela n’a pas permis d’atteindre le niveau de satisfaction que vous attendiez. Nous comprenons que cette situation ne puisse aboutir à une collaboration pérenne et respectueuse pour toutes les parties.
Pour toute question ou précision supplémentaire, n’hésitez pas à contacter directement votre agence.
Cordialement,
L’équipe Azaé
Puddu
Je recommande chaleureusement Azae qui sont des amoureux ...
Je recommande chaleureusement Azae qui sont des amoureux du travail bien fait. Leur équipe est bienveillante et à l écoute.Bravo
Expérience prouvée le 17/03/2025
il y a 1 an
Bonjour Puddu ,
Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐
Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Lille Ouest vous apporte satisfaction.
Belle journée,
L'équipe Azaé Lille Ouest
AURELIEN S.
Prestation
Demande intervention pour prestation de nettoyage en profondeur pour un déménagement.
-Prestations annoncées non réalisées
-Dégât dans la maison avec porte à galandage dégondée
-Aucune communication de la part de l'entreprise sur les dégâts effectués et sur la non possibilité de réaliser toutes les prestations convenues
Expérience prouvée le 03/02/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant la prestation de remise en état avant déménagement et nous sommes désolés d’apprendre que celle-ci n’a pas pleinement répondu à vos attentes.
Lors de l’intervention, nos équipes ont fait de leur mieux pour assurer un nettoyage approfondi dans le temps imparti. Toutefois, certaines contraintes, notamment l’état de la salle de bains et de la cuisine, ont nécessité un travail plus long que prévu, ce qui a limité le temps disponible pour d’autres zones du logement. Nous comprenons que cela ait pu générer une déception.
Concernant la porte signalée comme endommagée, nos intervenantes nous ont indiqué ne pas être à l’origine de ce dégât. N’ayant pas pu constater cela directement avec vous sur place, nous regrettons de ne pas avoir pu clarifier la situation immédiatement.
Par ailleurs, nous souhaitons préciser qu’un échange a bien eu lieu avec vous après la prestation afin de discuter des difficultés rencontrées. Nous avons également respecté le créneau horaire que vous aviez souhaité, dans des délais serrés.
Nous sommes sincèrement désolés que cette prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction reste une priorité et nous restons à votre disposition pour en discuter et envisager toute solution permettant d’améliorer votre expérience avec notre entreprise.
Cordialement,
L'équipe Azaé
Isabelle Delforge
Je travaille pour azae Lille ouest
Je travaille pour azae Lille ouest je suis ravie de travailler pour cette entreprise grâce à eux j'ai acquéri de bonnes connaissances de la confiance en moi et pris confiance grâce à deux chefs qui sont à l'écoute pour nous !!!! Mes clients surtout super génial merci
Date d'expérience le 19/08/2020
il y a 1 an
Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup pour cet avis très positif !
Nous sommes ravis de vous avoir dans nos équipes et heureux de savoir que vous vous épanouissez chez Azaé.
Bonne journée,
L'équipe Ressources Humaines
Isabelle Delforge
Je travaille actuellement pour azae Lille ouest je ...
Je travaille actuellement pour azae Lille ouest je suis ravie de travailler pour cette entreprise de très bons clients à l'écoute et lorsque tu donnes un bon travail les clientes te le rendent
Date d'expérience le 15/01/2025
il y a 1 an
Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous vous plaisez au sein de notre agence Azaé Lille Ouest.
Si vous souhaitez partager votre expérience et donner encore plus de visibilité à votre témoignage, n’hésitez pas à déposer également un avis sur les sites emplois tels qu’Indeed ou Glassdoor. Votre avis compte beaucoup pour nous et pour les personnes qui cherchent à en savoir plus sur notre entreprise.
Nous vous souhaitez une bonne continuation parmi nous !
L'équipe Ressources Humaines
FRANCIS C.
je suis rès satisfait de mona aide ménagère nathalie ...
je suis rès satisfait de mona aide ménagère nathalie elle est travailleuse gentille
Expérience prouvée le 15/12/2024
il y a 1 an
Bonjour FRANCIS CHARLET,
Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Lille Ouest.
Belle journée,
L'équipe Azaé Lille Ouest
Alice
Les responsables sont à l’écoute et nous accompagnent ...
Les responsables sont à l’écoute et nous accompagnent
Le personnel est très compétent
Date d'expérience le 24/09/2024
il y a 1 an
Bonjour Alice ,
Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Lille Ouest répond pleinement à vos attentes. 😊
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Azaé Lille Ouest
NADINE C.
je suis satisfaite des prestations fournies par AZAE ...
je suis satisfaite des prestations fournies par AZAE
dans la réalisation de la mise en place d un intervenant a mon domicile pour le ménage
selon mes exigences
Expérience prouvée le 22/03/2024
il y a 1 an
Bonjour NADINE CUVILLEZ,,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre agence Azaé Lille Ouest. 😊 Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Azaé Lille Ouest
LILIANE D.
Très satisfait des services et bon contact avec Émilie ...
Très satisfait des services et bon contact avec Émilie qui fait pour le mieux pour nos demandes.
Expérience prouvée le 10/01/2024
il y a 2 ans
Bonjour DESMEDT LILIANE,
Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Lille Ouest répond pleinement à vos attentes. 😊
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Azaé Lille Ouest
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773 Avenue de Dunkerque, 59160 Lille
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