pas tres contente planning , change tout le temps , ...
pas tres contente planning , change tout le temps , nous compte des heures alor que les personne ne viennent pas ,je pense changer azae je donne 0 sur 5
Bonjour,
Je suis Valentin du service qualité d’Azaé, j’ai bien pris en compte votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Azaé n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les
changements fréquents du planning ainsi que les erreurs de facturation.
Concernant le planning, il est vrai que des indisponibilités de dernière
minute de nos intervenants peuvent parfois entraîner des ajustements
nécessaires.
Nous nous efforçons toujours de vous en informer dès que possible, ainsi
que de réorganiser les interventions en fonction des secteurs pour
minimiser l'impact sur vos prestations.
Nous comprenons toutefois que cela puisse être source d'inconvénients et nous en sommes sincèrement désolés.
Pour ce qui est des heures facturées, il semble effectivement qu'il y
ait eu une erreur due à une absence non signalée d'une intervenante.
Soyez assurée que la régularisation des heures sera effectuée rapidement
et que vous ne serez pas facturée pour des prestations non réalisées.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire, et
ferons le nécessaire pour améliorer votre expérience à l'avenir.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Bien cordialement, L'équipe Azaé
il y a 3 jours
