Bonjour Monsieur,

Nous faisons suite à votre avis et vous remercions d’avoir pris le temps d’échanger avec notre agence afin de nous apporter des précisions.

Nous avons bien compris que vos remarques concernaient certains points de vigilance dans la réalisation des prestations, notamment l’attention portée aux détails et l’approfondissement de certaines tâches. Nous prenons naturellement ces observations en considération.

À la suite de votre retour, l’agence a échangé avec vous le 10 juin afin de mieux comprendre votre ressenti, puis avec votre intervenant afin de faire le point sur le déroulement des prestations. Il ressort de ces échanges que les interventions se déroulent aujourd’hui de manière satisfaisante et que vous ne souhaitez pas, à ce stade, changer d’intervenant, celui-ci connaissant vos habitudes.

Nous avons également bien noté votre souhait de pouvoir bénéficier de davantage d’échanges à domicile avec les responsables de l’agence. Cette demande a été prise en compte afin de maintenir un suivi de proximité et de permettre des points réguliers sur le déroulement des prestations.

Soyez assuré que notre agence reste attentive à vos retours et disponible pour ajuster l’accompagnement si nécessaire. Nous vous invitons à nous faire part de toute remarque complémentaire, notamment à l’occasion du remplacement prévu pendant les congés de votre intervenant habituel.

Nous vous remercions pour la qualité de nos échanges et pour la confiance que vous nous accordez.

Veuillez recevoir, Monsieur, nos salutations distinguées.
Cordialement, 
L'équipe Azaé