Bonjour,

Je suis Valentin du service qualité d’Azaé. Merci de nous avoir fait part de votre retour concernant l’intervention du 4 décembre. Nous sommes désolés d’apprendre que cette prestation n’a pas été satisfaisante et souhaitons vous apporter des précisions.

Cette intervention a été réalisée par une remplaçante, car votre intervenante habituelle n’était pas disponible. Étant sa première prestation à votre domicile, il est possible qu’elle n’ait pas pu reproduire immédiatement les habitudes et l’organisation de l’intervenante que vous connaissez depuis plusieurs années. Nous comprenons que ce changement ait pu perturber votre routine, et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.

Sachez que nous restons disponible pour échanger sur votre expérience et pour trouver ensemble des solutions adaptées à vos besoins.
N’hésitez pas à nous recontacter directement en agence pour discuter des prochaines interventions.

Cordialement,
L’équipe Azaé