Véronique M.
Je reste très déçu de mon expérience
Je reste très déçu de mon expérience
La première intervenante n’est pas restée car elle n’avait pas de compensation kilométrique, la deuxième n’a jamais trouvé le chemin de la maison, je l’ai attendu en vain 3 fois !!!
Expérience prouvée le 01/02/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Je suis Julie du service qualité d’Azaé.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et sommes navrés de lire votre déception.
Nous avons échangé avec votre agence concernant votre avis.
Tout d’abord, sachez Madame que tous nos salariés utilisant leur véhicule personnel pour se rendre sur leurs prestations sont bien indemnisés en conséquence. L’intervenante en question a quitté nos effectifs pour d’autres raisons, de plus elle a bien bénéficié de ses indemnités kilométriques.
Puis, votre agence a pu vous contacter pour vous présenter ses excuses, à chaque fois que votre seconde intervenante n’a pas réussi à se rendre à votre domicile. Nos salariés ont pour consigne de contacter l’agence en cas de difficulté à trouver le domicile d’intervention.
Nous vous renouvelons nos excuses pour ce contre-temps. Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez mis fin à votre contrat malgré la proposition de l’agence de pouvoir trouver d’autres solutions ensemble.
Bien cordialement, l’équipe Azaé
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