LEA B.
1ere visite de la maison qui, de mon expérience, n’a ...
1ere visite de la maison qui, de mon expérience, n’a pas servi à transmettre les informations à l’intervenante. A sa première venue, elle n’avait pas eu de transmissions (j’ai dû reprendre les choses à faire avec elle directement, problème de clé à garder, etc…).
Azaé Nevers n’est dans l’ensemble pas proche de ses clients : aucuns appels téléphoniques depuis le début (4 avril 2024) pour échanger sur les prestations et mon expérience depuis 3 mois.
En globalité, avis moyen.
Expérience prouvée le 04/04/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Je suis Najoi du service Qualité d’Azaé. J’ai bien pris en compte votre avis et je suis navrée de lire votre mécontentement concernant la coordination des prestations à votre domicile. Nous avons discuté de cette situation avec votre agence. Sachez, Madame, que chaque salarié dispose d’une fiche mission établie sur la base de l’évaluation des besoins réalisée chez vous. Un rappel a été fait à votre intervenante sur l’importance de consulter cette fiche. Nous resterons vigilants quant à son utilisation et vous remercions de signaler tout manquement à votre agence.
De plus, nous sommes désolés qu’aucun échange téléphonique n’ait eu lieu depuis le début des prestations. Votre agence vous contactera prochainement pour réaliser un bilan qualité. Vous pourrez alors convenir de votre préférence pour le mode de communication (mail, téléphone, ou les deux). Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, ce qui contribue à améliorer nos actions et celles de nos agences au quotidien.
Nous vous souhaitons une excellente continuation avec nos services.
Cordialement, L’équipe Azaé.
Cet avis intitulé « 1ere visite de la maison qui, de mon expérience, n’a ... » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
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