Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti.

Nous comprenons que vos attentes soient élevées et regrettons que le service proposé ne vous apporte pas entière satisfaction. Notre objectif est d'offrir à chacun de nos bénéficiaires un accompagnement de qualité, dans le respect de ses besoins et des modalités prévues par son plan d'aide.

Concernant le reste à charge, celui-ci est déterminé par les conditions de prise en charge de l'organisme financeur et ne dépend pas de notre agence. Nous comprenons que cette participation financière puisse être source d'incompréhension et restons disponibles pour vous apporter toutes les explications nécessaires.

S'agissant des prestations, nous accordons une grande importance au professionnalisme de nos intervenants et veillons à sélectionner des collaborateurs compétents et engagés. Si certains aspects du service ne répondent pas à vos attentes, nous vous invitons à nous en faire part directement afin que nous puissions les étudier avec vous et rechercher, dans la mesure du possible, des solutions adaptées.

Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
L'équipe Azaé