Bonjour, 

Je suis Valentin du service qualité d’Azaé. Nous vous remercions pour votre retour et souhaitons vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés. J’ai pu contacter votre agence pour en apprendre plus. Suite à un bilan avec notre responsable d’agence, vous nous aviez fait part de vos remarques concernant la prestation de votre intervenante, notamment en ce qui concerne le temps de présence et la proposition d'ajuster la fréquence des interventions. Nous tenons à vous assurer que nous allons immédiatement sensibiliser cette dernière sur les points que vous avez mentionnées. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous allons nous assurer que la situation soit corrigée rapidement. Nous comprenons également votre hésitation concernant la fréquence des interventions. Si vous préférez revenir au précédent rythme d’intervention, nous serions heureux d’organiser cela à votre convenance. Notre objectif est de répondre au mieux à vos attentes tout en respectant les engagements pris. N’hésitez pas à nous contacter directement en agence pour discuter des détails ou pour nous faire part de vos attentes pour les prochaines prestations. En vous souhaitant une bonne journée, 

Cordialement,

L’équipe Azaé