RENEE G.
Point positif employé sympathique à l’écoute du client ...
Point positif employé sympathique à l’écoute du client préviens ses proches si y’a souci bien point négatif 2 trois fois l’employé de c’est pas présenté au domicile de ma tante pour les repas personne vous contacte pour vous le dire j’ai du moi appeller pour savoir si qu’il se passer et sur les factures ces jours d’absence là ne sont pas noté mais bien facturé et non remboursé cela n’est pas normal
Expérience prouvée le 17/01/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Je suis Najoi du service Qualité de Azaé. Nous avons bien pris connaissance de votre retour et sommes ravis de savoir que votre intervenant a su répondre à vos attentes. Nous sommes toutefois navrés quant aux absences occasionnées au domicile de votre tante. Nous vous confirmons qu’aucune de ces absences ne vous a été facturée. Plusieurs changements et incompréhensions sont à l’origine de celles-ci. Vous avez eu l’occasion d’en échanger avec votre agence, le contrat avait été mis à jour en conséquence. Nous espérons que cette mise au point permettra de poursuivre notre collaboration dans de bonnes conditions. Nous vous invitons à rester en contacts avec l’agence si vous rencontrez la moindre difficulté.
Nous vous remercions pour le temps pris à partager votre expérience avec Azaé, et nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement, L’équipe Azaé.
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