Bonjour,

Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre intervenante actuelle vous donne entière satisfaction. En revanche, nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées concernant la communication et la mise à jour de votre planning.

Après vérification, il semble qu’un changement d’intervenante ait été effectué à votre demande et qu’un nouveau planning vous ait bien été transmis. Nous sommes toutefois désolés si l’information ne vous est pas parvenue clairement ou dans les délais souhaités. Votre remarque nous aide à identifier les points à améliorer afin de renforcer la coordination entre nos bureaux et nos clients.

Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire et espérons continuer à vous apporter entière satisfaction.

Bien cordialement,
L'équipe Azaé