Bonjour Madame,

Nous vous remercions d’avoir partagé vos remarques concernant les prestations réalisées à votre domicile.

Nous accordons une importance particulière à la formation de nos intervenants, notamment concernant l’utilisation des produits et les méthodes d’entretien adaptées. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis à l’agence afin de renforcer notre vigilance sur ces points.

Nous souhaitons également préciser qu’aucune insatisfaction particulière n’avait été relevée lors du dernier bilan qualité réalisé avec vous. Toutefois, nous comprenons que certaines attentes spécifiques, comme le nettoyage sous les meubles, puissent nécessiter une attention particulière.

Par ailleurs, les interventions ayant parfois été espacées en raison d’annulations, les priorités de ménage ont pu être adaptées afin de remettre en état les espaces de vie essentiels lors de la reprise des prestations.

L’agence restera attentive à vos attentes afin d’adapter au mieux les futures interventions et vous apporter entière satisfaction.

Cordialement,
L'équipe Azaé