Bonjour,
Je
suis Valentin du service qualité d’Azaé. Nous vous remercions pour
votre retour concernant les prestations que vous avez reçues. Nous
sommes heureux de savoir que vous avez été satisfaite du travail de nos
aides à domicile. Cependant, nous prenons en compte votre remarque sur
la gestion administrative.
Nous reconnaissons que la mise en place des prestations a
pu être un peu confuse du fait du changement de prestataire et des
multiples échanges que nous avons eus. Toutefois, dès que nous avons
pris connaissance de vos préoccupations, nous avons ajusté le planning
pour mieux répondre à vos besoins, en modifiant certaines interventions
comme convenu lors de vos échanges avec notre équipe.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute autre question ou ajustement nécessaire.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Azaé