Bonjour,
Je
suis Mélanie du service qualité d’Azaé, nous tenons tout d’abord à vous
présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez
rencontrés concernant les changements d'intervenantes à votre domicile. Nous
comprenons à quel point cela peut être perturbant et nous nous engageons à
faire tout notre possible pour améliorer votre expérience à l'avenir.
Nous
travaillons actuellement sur une meilleure gestion de nos équipes
d'intervenantes afin de minimiser les perturbations pour nos clients.
Nous
tenons également à nous excuser pour le retard dans la transmission du planning
des prestations à votre domicile. Cependant, votre agence a pris l'initiative
de vous contacter par téléphone pour vous informer des prestations sur le mois
prévues les mercredis. Nous reconnaissons l'importance de la communication
proactive et nous ferons de notre mieux pour éviter de telles erreurs à l'avenir.
N'hésitez
pas à contacter directement votre agence si vous avez d'autres questions ou
préoccupations.
Cordialement,
L’équipe
Azaé