Bonjour Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la prestation fournie n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement l'importance d'avoir une intervenante efficace, surtout dans votre situation actuelle. Nous tenons à vous informer que notre intervenante a malheureusement été confrontée à des problèmes de santé le jour de votre rendez-vous. Malgré son état, elle a souhaité se rendre chez vous pour vous apporter son aide. Nous lui avons par la suite conseillé de ne pas travailler dans de telles conditions. Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous engageons à améliorer la qualité de nos services. Votre retour est précieux, et nous aimerions discuter davantage de vos attentes afin de vous proposer une solution qui vous convienne. N’hésitez pas à nous contacter directement pour échanger à ce sujet. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement, L'équipe Plateforme.