Bonjour Madame,
Nous
vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre
expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la
prestation fournie n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement l'importance d'avoir une intervenante
efficace, surtout dans votre situation actuelle.
Nous
tenons à vous informer que notre intervenante a malheureusement été
confrontée à des problèmes de santé le jour de votre rendez-vous. Malgré
son état, elle a souhaité se rendre chez vous pour
vous apporter son aide. Nous lui avons par la suite conseillé de ne pas
travailler dans de telles conditions.
Nous
vous remercions de votre compréhension et nous nous engageons à
améliorer la qualité de nos services. Votre retour est précieux, et nous
aimerions discuter davantage de vos attentes afin de
vous proposer une solution qui vous convienne. N’hésitez pas à nous
contacter directement pour échanger à ce sujet. Votre
satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons avoir
l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, L'équipe Plateforme.