Philippe. zygmunt
Manquements
Bonjour avis défavorable dans l’ensemble
Bonjour avis défavorable dans l’ensemble
Des manquements à quoi sert le cahier de liaison ? Si les auxiliaires ne le consulte pas pour les informations ( vitale) quand il y a prise de médicaments important
Elles ne communiquent pas entre elles !
Cela ne prends pas longtemps
Sur les 30 minutes du temps attribué
PH Z
Ps. Il serait bien de votre part d’avoir la délicatesse de répondre aux mails
Merci
Date d'expérience le 05/05/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Je suis Antoine du service qualité de d’Azaé, j’ai bien pris en compte votre avis. Je suis navré de lire votre mécontentement, pour lequel un point a été fait avec votre agence.
Nous avons constaté que deux carnets de liaison sont utilisés à votre domicile : un mis en place par votre agence, et un mis en place par vos soins.
Vous avez pu en échanger par téléphone hier avec notre assistante, désormais nous n’utilisons que le vôtre.
Votre agence n’avait pas connaissance de ce doublon jusqu’à cet échange téléphonique.
Nous vous prions de nous excuser pour les manquements ayant découlé de ce doublon de support.
Soyez assuré que nos équipes sont parfaitement formées et sensibilisées à la nécessité d’utiliser le cahier de liaison à chaque prestation.
Nous vous remercions du temps pris à partager votre expérience avec Azaé, et nous vous souhaitons une excellente continuation avec nos services.
Bien cordialement, l’équipe Azaé
Cet avis intitulé « Manquements » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
Vous n'êtes pas encore membre ?
Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !
Mieux entendu
Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.
Suivi complet
Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.
Accès exclusif
Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.