| Vendredi | 8:00 - 12:00, 13:00 - 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
| Lundi | 8:00 - 12:00, 13:00 - 17:00 |
| Mardi | 8:00 - 12:00, 13:00 - 17:00 |
| Mercredi | 8:00 - 12:00, 13:00 - 17:00 |
| Jeudi | 8:00 - 12:00, 13:00 - 17:00 |
Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IAL’agence d’aide à domicile est souvent appréciée pour son professionnalisme, sa bienveillance et son écoute.
Les avis positifs mettent en avant une mise en place rapide, une bonne réactivité, des intervenants ponctuels et un accompagnement adapté aux personnes âgées, malades ou en situation de handicap. Le sérieux de l’équipe et la qualité de la prise en charge à domicile renforcent la confiance des familles. En revanche, plusieurs avis signalent des difficultés de suivi administratif, notamment sur les dossiers URSSAF, ainsi qu’un manque de réponse et de clarté dans certaines démarches. Des points de vigilance concernent aussi la communication, la gestion des clés et le respect des horaires d’intervention. Malgré ces réserves, la structure est perçue comme une solution d’aide à domicile humaine, réactive et attentive aux besoins du quotidien.
Avis client Azaé Verdun
Dominguez
il y a 1 mois
Catastrophique! Je n'ai reçu aucune subvention de l'URSSAF, après plusieurs relances le responsable m'a expliqué qu'il s'agissait d'un souci au niveau de l'URSSAF qui devait être réglé dans la semaine...
Voir plusJANINE G.
il y a 11 mois
Une mise en place rapide du service, un responsable a l’écoute, des intervenants efficaces et bienveillants. Merci bcp.
Voir plusBoursaux
il y a 1 an
Je tiens à exprimer ma reconnaissance envers les auxiliaires de vie de l'agence de Verdun 55100 pour leur professionnalisme et leur écoute attentive . De plus je tiens à remercier chaleureusement le D...
Voir plusAvis client Azaé Verdun
Dominguez
Catastrophique!
Catastrophique! Je n'ai reçu aucune subvention de l'URSSAF, après plusieurs relances le responsable m'a expliqué qu'il s'agissait d'un souci au niveau de l'URSSAF qui devait être réglé dans la semaine. Surprise le mois suivant, toujours pas fait. A nouveau beaucoup de mal pour avoir une réponse: le problème devait être réglé dans les 2 jours... Nouvelle surprise le mois d'après! Entre temps, j'ai constaté lors d'une intervention que la femme de ménage partait avec 35 minutes d'avance. Finalement le responsable m'annonce que mon compte n'a pas été affilié à la bonne agence, qu'ils vont régler le problème et me tiendra au courant: je n'ai eu aucune nouvelle en 2 semaines! J'ai donc décidé de résilier mon contrat et demandé à récupérer mes clés: lors de la visite pour signer le contrat le responsable m'avait expliqué que mes clés étaient sensées restées à l'agence hors des temps d'intervention: j'apprends que c'est la femme de ménage qui les a toujours sur elle! Une honte!
Date d'expérience le 05/01/2026
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant votre expérience au sein de notre agence et prenons connaissance de vos remarques avec la plus grande attention.
Concernant l'avance immédiate de crédit d'impôt, nos vérifications indiquent que les difficultés rencontrées étaient liées au traitement du dossier par les services de l'URSSAF. Nos équipes ont effectué les démarches nécessaires auprès de cet organisme afin d'obtenir des informations et de faciliter la résolution de la situation. Nous comprenons toutefois que les délais rencontrés aient pu générer de l'incompréhension et de l'insatisfaction, et nous le regrettons.
S'agissant du suivi de votre dossier, nous sommes désolés si vous avez eu le sentiment de ne pas être suffisamment informée de l'avancement des démarches. La qualité de la communication avec nos clients est une priorité et nous prenons bonne note de votre retour.
Concernant la gestion des clés, nos informations diffèrent de votre perception de la situation. Néanmoins, nous comprenons que ce point ait pu susciter des interrogations et regrettons que les modalités de conservation des clés n'aient pas été suffisamment claires pour éviter tout malentendu.
Enfin, au sujet des horaires d'intervention, nous prenons votre remarque au sérieux et avons transmis votre retour à l'agence concernée afin qu'un contrôle puisse être effectué.
Nous regrettons que notre collaboration n'ait pas répondu à vos attentes et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos remarques contribuent à l'amélioration continue de nos services.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Cordialement,
Le Service Qualité
JANINE G.
Rapide, efficace, bienveillant, à l’écoute
Une mise en place rapide du service, un responsable a l’écoute, des intervenants efficaces et bienveillants. Merci bcp.
Expérience prouvée le 18/06/2025
Boursaux
Je tiens à exprimer ma reconnaissance envers les auxiliaires ...
Je tiens à exprimer ma reconnaissance envers les auxiliaires de vie de l'agence de Verdun 55100 pour leur professionnalisme et leur écoute attentive . De plus je tiens à remercier chaleureusement le Directeur pour sa réactivité et sa sympathie. Malgré mes changements de planning dus à une ré-hospitalisation, il a su rester compréhensif et acomodant. Un grand merci à toute l'équipe pour leur dévouement et leur excellence.
Date d'expérience le 05/03/2025
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue
Localisation
ADRESSE
15 Av. Maréchal Joffre, 55100 Verdun
TÉLÉPHONE
03 52 79 29 75
HORAIRES D'OUVERTURE
| Vendredi | 8:00 - 12:00, 13:00 - 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
| Lundi | 8:00 - 12:00, 13:00 - 17:00 |
| Mardi | 8:00 - 12:00, 13:00 - 17:00 |
| Mercredi | 8:00 - 12:00, 13:00 - 17:00 |
| Jeudi | 8:00 - 12:00, 13:00 - 17:00 |
Services
Ménage à domicile
Entretien régulier ou ponctuel de votre logement pour un intérieur propre et agréable.
Repassage
Repassage soigné de votre linge directement chez vous ou en collecte selon votre besoin.
Aide aux personnes âgées
Accompagnement quotidien pour préserver autonomie, confort et sécurité à domicile.
Garde d’enfants
Prise en charge des enfants à domicile pour rassurer les parents au quotidien.
Jardinage
Entretien des espaces verts pour garder votre jardin propre, net et accueillant.