Yvonne M.
Passez votre chemin.
Je suis très décue par ce prestataire, le plus cher pourtant de tous ceux que j'ai contactés. Changement de personnel au bout de 5 prestations, difficultés à annuler une séance, personnel remplaçant pas à la hauteur, temps de travail prévu non effectué ! Très mauvaise expérience qui ne correspond pas à ce qui était présenté lors de l'entretien .
Expérience prouvée le 05/01/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Je suis Mélanie du ervice qualité d’Azaé, nous comprenons parfaitement votre déception et nous
tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez
rencontrés.
Suite à votre retour,
nous avons pris des mesures immédiates pour résoudre ces problèmes. Tout
d’abord, je tiens à vous informer que le changement d’intervenante est survenu
en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, et nous comprenons
l’impact que cela a pu avoir sur la continuité et la qualité du service.
Quant à la situation
où l'intervenante aurait écourté son temps de travail, nous avons immédiatement
pris contact avec elle pour clarifier l'importance de respecter les horaires
convenus avec nos clients.
Votre agence reste à votre écoute afin de discuter plus en détail de vos préoccupations.
Cordialement,
L’équipe Azaé.
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