SIMONE D.
je ne suis pas prévenue quand la personne ne vient ...
je ne suis pas prévenue quand la personne ne vient pas
De même si moi je suis absente pour des chose médical alors que moi je vous dit que je serais absente Anne attendait au portail j'avais signalé suffisamment avant dans la semaine
Expérience prouvée le 09/09/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Je suis Stella du service qualité d’Azaé. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés et comprenons votre attente d’une communication fluide concernant les interventions.
Après vérification, l’annulation du 10 mars a bien été prise en compte et reportée au 12 mars. Concernant votre intervenante, nous n’avons malheureusement pas été informés qu’elle s’était présentée à votre domicile. Par ailleurs, lors de nos derniers échanges, aucun point négatif n’avait été remonté et vous sembliez satisfaite des prestations, ce qui rend votre retour d’autant plus important pour nous.
Soucieux d’améliorer continuellement la qualité de nos services, nous vous invitons à contacter directement votre agence afin d’échanger ensemble sur votre expérience et répondre au mieux à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Azaé
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