Bonjour, 

Je suis Stella du service qualité d’Azaé. Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et comprenons votre insatisfaction face à cette situation. Soyez assurée que nous prenons ce type d’incident très au sérieux.

Nous vous confirmons que notre entreprise est bien assurée pour couvrir ce type de dommage. Notre assurance est prête à procéder à l’indemnisation, toutefois, nous sommes en attente de documents nécessaires de la part de votre assureur pour finaliser le dossier et celui-ci en a bien été informé.

Nous vous garantissons que dès la réception de ces éléments, nous procéderons à la régularisation de cette situation.  Nous vous invitons à vous rapprocher de votre assurance et à vérifier quels documents doivent encore être transmis.  

Si vous souhaitez poursuivre cet échange, nous restons disponibles à l’adresse [email protected] ou directement auprès de votre agence.

Bien cordialement,

L’équipe Azaé