Bonjour,

Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes désolés d’apprendre que le changement d’intervenant n’a pas été anticipé ni suffisamment communiqué. Être informé en amont fait partie des engagements que nous devons à nos clients, et nous comprenons que cela ait pu générer de l’incompréhension.

Concernant la qualité de la prestation à domicile, l’agence nous indique que la salariée concernée a traversé des difficultés personnelles en fin d’année et a quitté l’entreprise peu après. Cela a malheureusement pu impacter la qualité perçue de son travail, ce que nous regrettons sincèrement. Cela ne correspond pas au niveau d’implication et de professionnalisme que nous attendons de nos intervenants.

Nous vous remercions toutefois pour votre remarque positive à l’égard de l’équipe administrative, que nous ne manquerons pas de leur transmettre.

Cordialement,
Le Service Qualité Azaé