Ruffermann
Très déçu
Très déçu
L'aide ménagère est très fainéante, et repart 1heure avant la fin. Pour un repassage casse votre centrale et on refuse de vous rembourser. On ne cherche aucune solution. Je déconseille cette agence.
Date d'expérience le 11/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant les prestations réalisées à votre domicile.
La qualité de nos interventions et la satisfaction de nos clients sont des priorités. Nous regrettons que la prestation de ménage n'ait pas répondu à vos attentes et prenons également note de vos remarques concernant le respect des horaires d'intervention.
Concernant votre centrale vapeur, nous comprenons votre mécontentement. Lors de nos échanges, nous vous avions demandé un justificatif d'achat afin de pouvoir étudier votre demande d'indemnisation. En l'absence de facture et compte tenu de l'ancienneté de l'appareil, il ne nous a malheureusement pas été possible de donner une suite favorable à votre demande dans les conditions souhaitées.
Nous regrettons que cette situation vous ait laissé le sentiment qu'aucune solution n'était recherchée. Soyez assurée que nous restons attentifs aux retours de nos clients afin d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
L'équipe Azaé
Cet avis intitulé « Très déçu » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
Vous n'êtes pas encore membre ?
Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !
Mieux entendu
Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.
Suivi complet
Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.
Accès exclusif
Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.