GÉRARD
DEMANDE SAV SANS RÉPONSE DEPUIS 2 MOIS ????.
DEMANDE SAV SANS RÉPONSE DEPUIS 2 MOIS.
Nous avons une souci avec notre rideau de piscine qui ne s’enroule plus entièrement. Après avoir appelé, envoyé un mail au SAV ainsi qu’une photo (à leur demande ) plus aucun retour depuis presque 2 mois. Personne ne répond ni par mail ni par téléphone sauf au service commercial qui nous envoie au SAV à Lyon. Le process jusqu’à la vente est bon mais la suite n’a plus rien a voir . DOMMAGE ........ Attention à la recommandation client et à la fidélisation si le SAV ne suit pas . Si quelqu’un peut répondre on est preneur . MERCI
Date d'expérience le 30/08/2021
il y a 4 ans
Bonjour Monsieur,
Nous venons de vous renvoyer la notice de réglage de fin de course de votre volet que nous vous avions envoyé le 30 juillet dernier.
N'hésitez pas à revenir vers nous dans le cas où vous ne receviez pas ces mails.
Bien cordialement,
L'équipe Azenco
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