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Abris de piscine, volets de piscine, pergolas et carports

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Avis Azenco du plus récent au plus ancien

AZENCO Cazères - Toulouse

Pergola pose en mars les problemes viennent juste d'être ...

Pergola pose en mars les problemes viennent juste d'être résolu cela a ete le parcours du combattant entre arriver a avoir des rdv rapidement pour les sav, avoir le bon matériel pour remplacer le défectueux et les réglages (capteur de vent, led....) et quelques problemes de finitions

Par Elodie il y a 4 jours
Date d'expérience le 30/11/2025

Bonjour,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les interventions réalisées sur votre pergola. Un geste commercial vous a d’ailleurs été accordé suite à ces démarches.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute question ou besoin complémentaire.

Cordialement,
L’équipe Azenco

Par Azenco Azenco il y a 3 jours

Un vrai désastre !!!

Depuis que nous avons commandé un volet roulant extérieur, nous n’avons cessé d’avoir des problèmes.
Le technicien en charge de prendre les mesures de la piscine a retardé son rdv, et a laissé la piscine ouverte après son intervention alors que la piscine avait été bâchée pour l’hiver.

Lors de l’installation du rideau, des travaux ont été effectués sur les pierres qui bordent la piscine sans souci des éventuels dégâts pour l’eau.
Le volet roulant installé a une latte défectueuse et ne se déroule pas bien à sa fermeture. Il plonge dans l’eau et repart sur l’arrière s’il n’est pas accompagné. Sollicité à maintes reprises, le SAV n’est jamais intervenu.
Installé pour faciliter l’ouverture et la fermeture de la piscine car ma mère a 85 ans, on s’est rendu compte qu’il faut le pousser manuellement sur son rail alors que c’est très lourd.
Le 31 juillet, impossible d’ouvrir la piscine, le système présentant un problème électrique, nous avons immédiatement contacté Azenco pour signaler le problème qui nous empêchait de pouvoir profiter de la piscine. Mais les techniciens d’Azenco prennent leur vacances du 1er au 18 août !!! Quelle idée géniale quand c’est la période où la piscine sert le plus.
Ayant la chance d’avoir un spécialiste qui s’occupe de la maintenance de notre piscine , nous lui avons demandé de vérifier le circuit électrique du moteur et l’avons sollicité pour pouvoir ouvrir le rideau manuellement. Il a vérifié les fusibles et remplacé celui qui lui paraissait défectueux, mais sans réussir à résoudre le problème.

Face à la déception et l’angoisse de ma mère qui recevait sa famille ( avec chien et une petite de 18 mois ) et
ses amis durant cette période , c’est mon neveu qui a étudié sur Internet comment parvenir à débrayer le volet du moteur pour pouvoir l’actionner manuellement et ouvrir la piscine.
Nous avons donc utilisé la piscine de cette façon jusqu’à ce jour et croisons les doigts pour que le week-end du 15 août fini, nous puissions enfin recevoir l’aide du SAV d’Azenco . Je précise que le volet a été installé le 17 juin 2025 et qu’il est sous garantie.

Par Charlotte Bernard il y a 3 mois
Date d'expérience le 17/08/2025

Bonjour,

Je vous confirme que le dossier de votre mère est bien en cours de traitement de notre côté. Suite à votre signalement, un colis avec les pièces nécessaires pour résoudre ce problème de motorisation a bien été envoyé et reçu aujourd'hui. Nous venons également de confirmer une date d'intervention au 27 août. Nous restons disponibles si nécessaire.

Cordialement.

L’équipe Azenco

Par Azenco Azenco il y a 3 mois
AZENCO Cazères - Toulouse

Nous avons cassé le crochet de fixation du battant ...

Nous avons cassé le crochet de fixation du battant basculant de notre couverture piscine et bien que cela ne soit pas une pièce détachée référencée, le SAV nous l'a fourni gratuitement à titre commercial, dans des délais records de livraison en 4 jours après envoi de la photo de la pièce initiale cassée. Bravo à l'équipe pour le suivi de ces pièces, 10 ans après toujours en vigueur!

Par Benoit il y a 4 mois
Date d'expérience le 15/07/2025

Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapide. Votre message nous fait très plaisir.
Excellente journée à vous !

L'équipe Azenco

Par Azenco Azenco il y a 4 mois
AZENCO Cazères - Toulouse

Je suis très satisfait de cette abri de piscine ...

Je suis très satisfait de cette abri de piscine , livraison dans les délais convenu , très bien emballer .
le commercial très professionnelle , de très bon conseils . il ne ma jamais forcer à faire l'affaire à tout prix . je recommande ce fournisseur .
Mr Garnier Franck du Jura

Par FRANCK il y a 5 mois
Date d'expérience le 26/06/2025

Bonjour M. Garnier,

Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre abri de piscine vous apporte entière satisfaction.

Merci également pour vos mots à l’attention de notre commercial et pour votre recommandation.

Nous vous souhaitons une excellente saison,
L’équipe Azenco

Par Azenco Azenco il y a 5 mois
AZENCO Cazères - Toulouse

Entreprise très sérieuse chez qui nous avons acheté ...

Entreprise très sérieuse chez qui nous avons acheté un abri de piscine ultra plat il y a 5 ans.
Cet abri nous permet de profiter de la piscine de mai à octobre et il est très esthétique.
Nous sommes très satisfait du SAV qui a réagit très vite pour solutionner un petit soucis.
Nous recommandons cette entreprise.

Par Jean-Jacques il y a 5 mois
Date d'expérience le 06/06/2025
Bonjour Jean-Jacques,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience passée avec nous. Nous sommes ravis de lire votre commentaire.
Excellente journée,
L'équipe Azenco.
Par Azenco Azenco il y a 5 mois
AZENCO Cazères - Toulouse

Bon produit. Planning respecté.

Bon produit. Planning respecté.
Techniciens au top.
Je recommande

Par Gildas il y a 6 mois
Date d'expérience le 28/05/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre expérience passée avec nous et de nos techniciens.

Merci également pour votre recommandation !
Excellente journée à vous.

L'équipe Azenco

Par Azenco Azenco il y a 6 mois
AZENCO Cazères - Toulouse

Installateurs au top, sympas et très professionnels. ...

Installateurs au top, sympas et très professionnels. Produit de qualité. Nous recommandons les yeux fermés.

Par David il y a 6 mois
Date d'expérience le 27/05/2025

Bonjour David,

Merci beaucoup pour votre message ! C’est un plaisir de lire votre commentaire que nous transmettons à nos installateurs.

Merci également pour votre recommandation !
Très bonne journée à vous.

L'équipe Azenco

Par Azenco Azenco il y a 6 mois

Produit de qualité. Poseurs efficaces. Un bémol : la non prise en charge de l'emballage bois .

Produit de qualité. Poseurs efficaces.
Un seul regret, on m'a laissé sur le terrain les bâtis de toutes les plaques , particulièrement lourds et impossible pour moi de les bouger. Je n'ai même pas encore trouvé quelqu'un qui puisse m'en débarrasser et ce n'est pas franchement décoratif en plein milieu du jardin.

Par Nelly GUERIN il y a 6 mois
Date d'expérience le 20/05/2025

Bonjour Nelly GUERIN,

Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que la qualité du produit et l’efficacité de nos poseurs aient répondu à vos attentes.

Concernant la structure de stockage restant sur place, nous comprenons votre remarque. Il n’est malheureusement pas possible pour nos équipes de pose de récupérer ces supports après chaque installation, mais nous prenons en compte votre retour pour continuer à améliorer notre accompagnement.

Bien cordialement,
L’équipe Azenco

Par Azenco Azenco il y a 6 mois
AZENCO Cazères - Toulouse

très content d avoir choisi azenco pour mon abri piscine ...

très content d avoir choisi azenco pour mon abri piscine très bon matériel . et remercie surtout le service après vente qui et très réactif .qui a pris très rapidement mon problème..

Par ROGER il y a 6 mois
Date d'expérience le 09/05/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre abri de piscine vous apporte satisfaction. Un grand merci également pour votre mot à l’attention de notre service après-vente.

Excellente journée !

L'équipe Azenco

Par Azenco Azenco il y a 6 mois
AZENCO Cazères - Toulouse

Très professionnel et très sérieux je recommande les ...

Très professionnel et très sérieux je recommande les yeux fermés .Personnel très sympathique et très à l écoute

Par Sylvie il y a 6 mois
Date d'expérience le 05/05/2025

Bonjour Sylvie,

Merci beaucoup pour votre recommandation et votre partage d'expérience passée avec nous. Nous sommes ravis de lire votre commentaire.

Excellente journée !

L'équipe Azenco

Par Azenco Azenco il y a 6 mois
AZENCO Cazères - Toulouse

Bonjour, je suis très satisfait de votre prestation, ...

Bonjour, je suis très satisfait de votre prestation, je reviendrai vers vous sans hésitation a la prochaine occasion. Cordialement

Par Bruno il y a 7 mois
Date d'expérience le 11/04/2025

Bonjour Bruno,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience passée avec nous. Nous sommes ravis de lire votre commentaire.
Excellente journée,
L'équipe Azenco.

Par Azenco Azenco il y a 7 mois
AZENCO Cazères - Toulouse

De la prise de commande, prise de mesures par la commerciale ...

De la prise de commande, prise de mesures par la commerciale de Bordeaux,la livraison et la pose, tout s'est très bien passé.
Equipe de poseurs au top.

Par DANIEL il y a 8 mois
Date d'expérience le 02/04/2025
Bonjour pourriez vous me recontacter, je souhaiterai des infos sur ces abris.
Par 67a839f4-9087-4b32-aa8d-b869c23b0880 il y a 6 mois

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour votre confiance ! Nous sommes heureux de voir que vous êtes pleinement de votre expérience globale passée avec nous. Un grand merci également pour votre mot à l’attention de notre équipe de poseurs !

Excellente journée !

L'équipe Azenco

Par Azenco Azenco il y a 8 mois

Bonjour,

Bonjour,

Commercial sympa, commande passé, début un peu compliqué.
Dès que l'abri est installé je vous dirai si tout est OK.

Par Karim AOUADHI il y a 8 mois
Date d'expérience le 24/03/2025

Bonjour Karim AOUADHI,

Merci pour votre retour ! N’hésitez pas à nous faire part de votre ressenti une fois que votre abri de piscine sera installé.

À très bientôt,
L’équipe Azenco

Par Azenco Azenco il y a 8 mois
AZENCO Cazères - Toulouse

Le commercial connait très bien ses produits, il répond ...

Le commercial connait très bien ses produits, il répond facilement et rapidement aux questions que l'on pose. Il nous oriente vers les produits les mieux adaptés à notre recherche et à notre environnement. Il ne va pas forcément nous proposer les produits les plus chers.

Le livreur a apporté la structure de l'abri de piscine au plus près pour faciliter le travail des techniciens.

Les techniciens sont très professionnels, très compétents et très sympathiques.
Ils ont monté l'abri de piscine rapidement et proprement.
Ils nous ont bien expliqué les consignes d'utilisation et d'entretien.

Délais très rapide entre la commande et la pose.

Bravo messieurs continuez comme ça

Par Sophie il y a 8 mois
Date d'expérience le 12/02/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour ! C’est un plaisir de savoir que notre équipe a su vous conseiller efficacement et que l’installation s’est bien déroulée. Nous sommes ravis que le suivi, la livraison et la pose aient été à la hauteur de vos attentes.

Nous transmettrons vos compliments aux équipes. Bonne utilisation de votre abri !

Excellente journée.

L'équipe Azenco

Par Azenco Azenco il y a 8 mois
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