Radar de confiance
·Avis client Azenco
Elodie
il y a 6 mois
Pergola pose en mars les problemes viennent juste d'être résolu cela a ete le parcours du combattant entre arriver a avoir des rdv rapidement pour les sav, avoir le bon matériel pour remplacer le défe...
Voir plusCharlotte Bernard
il y a 9 mois
Depuis que nous avons commandé un volet roulant extérieur, nous n’avons cessé d’avoir des problèmes.
Le technicien en charge de prendre les mesures de la piscine a retardé son rdv, et a laissé la...
Benoit
il y a 10 mois
Nous avons cassé le crochet de fixation du battant basculant de notre couverture piscine et bien que cela ne soit pas une pièce détachée référencée, le SAV nous l'a fourni gratuitement à titre commerc...
Voir plusFRANCK
il y a 11 mois
Je suis très satisfait de cette abri de piscine , livraison dans les délais convenu , très bien emballer .
le commercial très professionnelle , de très bon conseils ....
Jean-Jacques
il y a 1 an
Entreprise très sérieuse chez qui nous avons acheté un abri de piscine ultra plat il y a 5 ans.
Cet abri nous permet de profiter de la piscine de mai à octobre et il est très esthétique.
Nous...
David
il y a 1 an
Installateurs au top, sympas et très professionnels. Produit de qualité. Nous recommandons les yeux fermés.
Voir plusNelly GUERIN
il y a 1 an
Produit de qualité. Poseurs efficaces.
Un seul regret, on m'a laissé sur le terrain les bâtis de toutes les plaques , particulièrement lourds et impossible pour moi de les bouger. Je n'ai même pa...
ROGER
il y a 1 an
très content d avoir choisi azenco pour mon abri piscine très bon matériel . et remercie surtout le service après vente qui et très réactif .qui a pris très rapidement mon problème..
Voir plusSylvie
il y a 1 an
Très professionnel et très sérieux je recommande les yeux fermés .Personnel très sympathique et très à l écoute
Voir plusSylvie
il y a 1 an
Disponibilité, mail avec explications de montage très appréciable.
Voir plusBruno
il y a 1 an
Bonjour, je suis très satisfait de votre prestation, je reviendrai vers vous sans hésitation a la prochaine occasion. Cordialement
Voir plusDANIEL
il y a 1 an
De la prise de commande, prise de mesures par la commerciale de Bordeaux,la livraison et la pose, tout s'est très bien passé.
Equipe de poseurs au top.
Karim AOUADHI
il y a 1 an
Bonjour,
Commercial sympa, commande passé, début un peu compliqué.
Dès que l'abri est installé je vous dirai si tout est OK.
Christophe
il y a 1 an
Tout est parfait de la commande à la pose tous s’est bien passé
Travail impeccable
Sophie
il y a 1 an
Le commercial connait très bien ses produits, il répond facilement et rapidement aux questions que l'on pose. Il nous oriente vers les produits les mieux adaptés à notre recherche et à notre environne...
Voir plusAvis client Azenco
Elodie
Pergola pose en mars les problemes viennent juste d'être ...
Pergola pose en mars les problemes viennent juste d'être résolu cela a ete le parcours du combattant entre arriver a avoir des rdv rapidement pour les sav, avoir le bon matériel pour remplacer le défectueux et les réglages (capteur de vent, led....) et quelques problemes de finitions
Date d'expérience le 30/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les interventions réalisées sur votre pergola. Un geste commercial vous a d’ailleurs été accordé suite à ces démarches.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute question ou besoin complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Azenco
Charlotte Bernard
Un vrai désastre !!!
Depuis que nous avons commandé un volet roulant extérieur, nous n’avons cessé d’avoir des problèmes.
Le technicien en charge de prendre les mesures de la piscine a retardé son rdv, et a laissé la piscine ouverte après son intervention alors que la piscine avait été bâchée pour l’hiver.
Lors de l’installation du rideau, des travaux ont été effectués sur les pierres qui bordent la piscine sans souci des éventuels dégâts pour l’eau.
Le volet roulant installé a une latte défectueuse et ne se déroule pas bien à sa fermeture. Il plonge dans l’eau et repart sur l’arrière s’il n’est pas accompagné. Sollicité à maintes reprises, le SAV n’est jamais intervenu.
Installé pour faciliter l’ouverture et la fermeture de la piscine car ma mère a 85 ans, on s’est rendu compte qu’il faut le pousser manuellement sur son rail alors que c’est très lourd.
Le 31 juillet, impossible d’ouvrir la piscine, le système présentant un problème électrique, nous avons immédiatement contacté Azenco pour signaler le problème qui nous empêchait de pouvoir profiter de la piscine. Mais les techniciens d’Azenco prennent leur vacances du 1er au 18 août !!! Quelle idée géniale quand c’est la période où la piscine sert le plus.
Ayant la chance d’avoir un spécialiste qui s’occupe de la maintenance de notre piscine , nous lui avons demandé de vérifier le circuit électrique du moteur et l’avons sollicité pour pouvoir ouvrir le rideau manuellement. Il a vérifié les fusibles et remplacé celui qui lui paraissait défectueux, mais sans réussir à résoudre le problème.
Face à la déception et l’angoisse de ma mère qui recevait sa famille ( avec chien et une petite de 18 mois ) et
ses amis durant cette période , c’est mon neveu qui a étudié sur Internet comment parvenir à débrayer le volet du moteur pour pouvoir l’actionner manuellement et ouvrir la piscine.
Nous avons donc utilisé la piscine de cette façon jusqu’à ce jour et croisons les doigts pour que le week-end du 15 août fini, nous puissions enfin recevoir l’aide du SAV d’Azenco . Je précise que le volet a été installé le 17 juin 2025 et qu’il est sous garantie.
Date d'expérience le 17/08/2025
il y a 9 mois
Bonjour,
Je vous confirme que le dossier de votre mère est bien en cours de traitement de notre côté. Suite à votre signalement, un colis avec les pièces nécessaires pour résoudre ce problème de motorisation a bien été envoyé et reçu aujourd'hui. Nous venons également de confirmer une date d'intervention au 27 août. Nous restons disponibles si nécessaire.
Cordialement.
L’équipe Azenco
Benoit
Nous avons cassé le crochet de fixation du battant ...
Nous avons cassé le crochet de fixation du battant basculant de notre couverture piscine et bien que cela ne soit pas une pièce détachée référencée, le SAV nous l'a fourni gratuitement à titre commercial, dans des délais records de livraison en 4 jours après envoi de la photo de la pièce initiale cassée. Bravo à l'équipe pour le suivi de ces pièces, 10 ans après toujours en vigueur!
Date d'expérience le 15/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapide. Votre message nous fait très plaisir.
Excellente journée à vous !
L'équipe Azenco
FRANCK
Je suis très satisfait de cette abri de piscine ...
Je suis très satisfait de cette abri de piscine , livraison dans les délais convenu , très bien emballer .
le commercial très professionnelle , de très bon conseils . il ne ma jamais forcer à faire l'affaire à tout prix . je recommande ce fournisseur .
Mr Garnier Franck du Jura
Date d'expérience le 26/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour M. Garnier,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre abri de piscine vous apporte entière satisfaction.
Merci également pour vos mots à l’attention de notre commercial et pour votre recommandation.
Nous vous souhaitons une excellente saison,
L’équipe Azenco
Jean-Jacques
Entreprise très sérieuse chez qui nous avons acheté ...
Entreprise très sérieuse chez qui nous avons acheté un abri de piscine ultra plat il y a 5 ans.
Cet abri nous permet de profiter de la piscine de mai à octobre et il est très esthétique.
Nous sommes très satisfait du SAV qui a réagit très vite pour solutionner un petit soucis.
Nous recommandons cette entreprise.
Date d'expérience le 06/06/2025
il y a 1 an
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience passée avec nous. Nous sommes ravis de lire votre commentaire.
Excellente journée,
L'équipe Azenco.
Gildas
Bon produit. Planning respecté.
Bon produit. Planning respecté.
Techniciens au top.
Je recommande
Date d'expérience le 28/05/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre expérience passée avec nous et de nos techniciens.
Merci également pour votre recommandation !
Excellente journée à vous.
L'équipe Azenco
David
Installateurs au top, sympas et très professionnels. ...
Installateurs au top, sympas et très professionnels. Produit de qualité. Nous recommandons les yeux fermés.
Date d'expérience le 27/05/2025
il y a 1 an
Bonjour David,
Merci beaucoup pour votre message ! C’est un plaisir de lire votre commentaire que nous transmettons à nos installateurs.
Merci également pour votre recommandation !
Très bonne journée à vous.
L'équipe Azenco
Pauline
Super pro et ponctuel merci !
Super pro et ponctuel merci !
Date d'expérience le 26/05/2025
il y a 1 an
Bonjour Pauline,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience passée avec nous.
Excellente journée.
L'équipe Azenco
Nelly GUERIN
Produit de qualité. Poseurs efficaces. Un bémol : la non prise en charge de l'emballage bois .
Produit de qualité. Poseurs efficaces.
Un seul regret, on m'a laissé sur le terrain les bâtis de toutes les plaques , particulièrement lourds et impossible pour moi de les bouger. Je n'ai même pas encore trouvé quelqu'un qui puisse m'en débarrasser et ce n'est pas franchement décoratif en plein milieu du jardin.
Date d'expérience le 20/05/2025
il y a 1 an
Bonjour Nelly GUERIN,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que la qualité du produit et l’efficacité de nos poseurs aient répondu à vos attentes.
Concernant la structure de stockage restant sur place, nous comprenons votre remarque. Il n’est malheureusement pas possible pour nos équipes de pose de récupérer ces supports après chaque installation, mais nous prenons en compte votre retour pour continuer à améliorer notre accompagnement.
Bien cordialement,
L’équipe Azenco
ROGER
très content d avoir choisi azenco pour mon abri piscine ...
très content d avoir choisi azenco pour mon abri piscine très bon matériel . et remercie surtout le service après vente qui et très réactif .qui a pris très rapidement mon problème..
Date d'expérience le 09/05/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre abri de piscine vous apporte satisfaction. Un grand merci également pour votre mot à l’attention de notre service après-vente.
Excellente journée !
L'équipe Azenco
Sylvie
Très professionnel et très sérieux je recommande les ...
Très professionnel et très sérieux je recommande les yeux fermés .Personnel très sympathique et très à l écoute
Date d'expérience le 05/05/2025
il y a 1 an
Bonjour Sylvie,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre partage d'expérience passée avec nous. Nous sommes ravis de lire votre commentaire.
Excellente journée !
L'équipe Azenco
Sylvie
Disponibilité, mail avec explications de montage très ...
Disponibilité, mail avec explications de montage très appréciable.
Date d'expérience le 11/04/2025
il y a 1 an
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions pour votre confiance et pour avoir pris le temps de publier votre avis suite à votre expérience passée avec nous.
Excellente journée.
L’équipe Azenco
Bruno
Bonjour, je suis très satisfait de votre prestation, ...
Bonjour, je suis très satisfait de votre prestation, je reviendrai vers vous sans hésitation a la prochaine occasion. Cordialement
Date d'expérience le 11/04/2025
il y a 1 an
Bonjour Bruno,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience passée avec nous. Nous sommes ravis de lire votre commentaire.
Excellente journée,
L'équipe Azenco.
Damien
Un support SAV très réactif et commercial !!!
Un support SAV très réactif et commercial !!!
Date d'expérience le 07/04/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service après-vente ait su répondre rapidement et efficacement à vos attentes.
Excellente journée !
L'équipe Azenco
DANIEL
De la prise de commande, prise de mesures par la commerciale ...
De la prise de commande, prise de mesures par la commerciale de Bordeaux,la livraison et la pose, tout s'est très bien passé.
Equipe de poseurs au top.
Date d'expérience le 02/04/2025
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il y a 1 an
il y a 1 an
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance ! Nous sommes heureux de voir que vous êtes pleinement de votre expérience globale passée avec nous. Un grand merci également pour votre mot à l’attention de notre équipe de poseurs !
Excellente journée !
L'équipe Azenco
Fabrice
Équipe compétente agréable et sympa
Équipe compétente agréable et sympathique
Date d'expérience le 02/04/2025
il y a 1 an
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire si positif sur nos équipes.
Très bonne journée !
L'équipe Azenco
Karim AOUADHI
Bonjour,
Bonjour,
Commercial sympa, commande passé, début un peu compliqué.
Dès que l'abri est installé je vous dirai si tout est OK.
Date d'expérience le 24/03/2025
il y a 1 an
Bonjour Karim AOUADHI,
Merci pour votre retour ! N’hésitez pas à nous faire part de votre ressenti une fois que votre abri de piscine sera installé.
À très bientôt,
L’équipe Azenco
Christophe
Tout est parfait de la commande à la pose tous s’est ...
Tout est parfait de la commande à la pose tous s’est bien passé
Travail impeccable
Date d'expérience le 20/03/2025
il y a 1 an
Bonjour Monsieur,
Merci pour avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes heureux de lire votre commentaire !
Excellente journée.
L'équipe Azenco
Sophie
Le commercial connait très bien ses produits, il répond ...
Le commercial connait très bien ses produits, il répond facilement et rapidement aux questions que l'on pose. Il nous oriente vers les produits les mieux adaptés à notre recherche et à notre environnement. Il ne va pas forcément nous proposer les produits les plus chers.
Le livreur a apporté la structure de l'abri de piscine au plus près pour faciliter le travail des techniciens.
Les techniciens sont très professionnels, très compétents et très sympathiques.
Ils ont monté l'abri de piscine rapidement et proprement.
Ils nous ont bien expliqué les consignes d'utilisation et d'entretien.
Délais très rapide entre la commande et la pose.
Bravo messieurs continuez comme ça
Date d'expérience le 12/02/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Merci pour votre retour ! C’est un plaisir de savoir que notre équipe a su vous conseiller efficacement et que l’installation s’est bien déroulée. Nous sommes ravis que le suivi, la livraison et la pose aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous transmettrons vos compliments aux équipes. Bonne utilisation de votre abri !
Excellente journée.
L'équipe Azenco
Jean-Luc
Sérieux et professionnels
Sérieux et professionnels
Date d'expérience le 11/03/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Merci pour votre retour positif suite à votre expérience passée avec nous.
Excellente journée !
L'équipe Azenco
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