Azenco

Abri de piscine Néo Smart

"r.a.s, travail impeccable."

Abri de piscine Néo 30

"abri en conformité avec notre demande"

Abri de piscine Néo 18

"très bien"

Abri de piscine Néo 30

"installateurs compétents"

Abri de piscine Néo XXL 50

"excellent travail"

Abri posé le 10 septembre, très très contente, je remercie ...

Abri posé le 10 septembre, très très contente, je remercie Mr VASSE pour ses conseils et son professionnalisme et les deux poseurs, travail impeccable. Le rendu est magnifique. Merci. Madame Servais

Date d'expérience le 16/09/2019

Abri de piscine Néo 30

Personnel très professionnel, entièrement voué au client. très bien

Volet Hors-Sol lame polycarbonate

Volet installé dans les règles et dans les temps

Volet Hors-Sol lame polycarbonate

Très bien, agents sérieux pros

Néo 30 dans le 88

Bonne démonstration du commercial avec vision des éléments. pose nickel par vos monteurs

AZENCO : Planification livraison et SAV déplorables !

De la commande, à la prise de mesures par le métreur : PARFAIT
Ensuite, la qualité de service n'est plus au RDV : date de livraison annoncée et confirmée...non respectée sans aucune prévenance, ni excuses !
Seconde date de livraison avec tranche horaire précise, toujours pas respectée.
Dès le lendemain de la pose soit le 18/7/2019, demande d'intervention par fiche contact sur le site AZENCO car l'abri sort de son rail de guidage et ne peut être correctement utilisé sans risque de dommage. Toujours aucune réponse ni intervention à ce jour malgré 2 relances téléphoniques au cours desquelles nous obtenons une promesse de rappel ! Cela fait maintenant près de 3 semaines que l'abri est posé mais inutilisable !
La mauvaise réputation du SAV AZENCO sur différents forums est dont pleinement justifiée et c'est bien dommage car il s'agit d'un produit de qualité.

Date d'expérience le 17/07/2019

PS

Pschitt93

il y a 6 ans

" en cours de fabrication" depuis le 20 janvier 2020!

Azenco

il y a 6 ans

Bonjour Monsieur,

Votre pièce est en cours de fabrication et nous reviendrons vers vous très prochainement pour une date d'intervention.

Bien cordialement, 

PS

Pschitt93

il y a 6 ans

Bonjour,
J'ai téléphoniquement prévenu, il y a 10 jours, votre service planning qu'à partir de la date anniversaire de la pose de l'abri, il ne serait plus nécessaire de revenir vers moi car j'engagerai une procédure juridique. Ma patience a des limites.

Azenco

il y a 6 ans

Bonjour Monsieur,

Je vais reprendre l'intégralité de votre dossier avec la Direction Relation Client et je fais en sorte que l'on revienne vers vous dans les plus brefs délais.

Bien cordialement, 

PS

Pschitt93

il y a 6 ans

4 mois après, toujours rien , et le confinement ne justifie totalement pas cette situation.
Nous approchons de la date anniversaire de la pose de l'abri !

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Abri livré par transporteur ,tout le matériel était ...

Abri livré par transporteur ,tout le matériel était en parfait état.. Pas de difficulté de montage, à 2 en suivant la notice.L 'abri coulisse très facilement.Deja un gain de chaleur de la piscine grâce à l'ensoleillement sur le toit de la couverture. On ne peut que recommandé ce produit face au professionnalisme de toute l équipe .

Date d'expérience le 30/03/2019