Planning et SAV catastrophiques

J'ai commandé et payé une double pergola qui m'a coûté plus de 24'000 euros. Le matériel semble de qualité à première vue mais il y a un énorme problème de planification et pose, aucune communication entre les différents services d'Azenco. Une fois la prestation payée plus rien ne fonctionne. La pose a mis 3 mois de plus que prévu après le paiement du solde, après de nombreuses relances et une livraison très mal planifiée pour laquelle on me demandait de stocker du matériel de 3m de haut et 12 m de long sans limite de délai puisque aucune date de pose ne pouvait m’être proposée. Services injoignables par téléphone et réponses aux mails très très aléatoires. 6 mois après le paiement, le moteur de mes 2 pergolas (ouverture du toit) ne fonctionne toujours pas et n'a d'ailleurs jamais fonctionné. Je pense prendre un avocat pour défendre mon cas et déconseille en tous les cas fortement ce prestataire, le SAV est inexistant.