Bonjour ,

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre colis soit arrivé de cette manière. Malgré nos efforts pour garantir un envoi soigné, les manipulations lors du transport ne sont pas toujours aussi délicates que nous le voudrions.

Nous faisons tout notre possible pour que la livraison se passe bien, mais certains aspects sont malheureusement hors de notre contrôle.

Nous vous assurons que nous prenons cet incident très au sérieux et travaillons avec notre transporteur pour éviter que cela ne se reproduise.

Respectueusement,

L'équipe de Babygloo