Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre colis était mal emballé. Malgré nos efforts pour garantir un emballage soigné, il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur cette fois-ci.

Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons revoir nos procédures d'emballage pour éviter que cela ne se reproduise. 

Merci pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
L’équipe Babygloo