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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Babygloo - Produits Bébé & Puériculture.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Ma fille est super deçu car l'article est arrivé avec des défauts donc nous devons le retourner
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Commande commande pour l anniversaire de mes filles non recu et on doit attendre j ai du racheter dans un magasin de jouet très decu
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact disponible ici.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L’équipe Babygloo
il y a 1 an
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Bonjour,
Malheureusement, nous n'avons pas reçu notre deuxièmes colis ( le tipi).
Quand on fait une réclamation, il nous dis que nous avons reçu le produit alors que c'est faux. ( il nous rembourse le tipi alors que nous voulons le produit)
Nous avons commander 1 lit pour enfant et 1 tipi.
Même un enfant savent compter, le livreur à livré 1 ( prévu 1 colis pour le livreur) colis et non 2. Un lit complet ( vu sa volume) représente 1 colis. ( normal)
Bref, un site qui ne donne pas confiance, attention !!!
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J'ai informé le SAV de Babygloo que leur livreur s'était trompé d'adresse de livraison (A 100 km de chez moi !) du lit superposé commandé et de mes appels inutiles auprès du livreur (qui -disait toujours oui mais ne livrait pas) et j'ai demandé le remboursement de ma commande 5 jours après la date prévue de livraison. J'avais impérativement besoin de ce lit pour mes petits enfants qui passaient une semaine de vacances avec moi dans ma résidence secondaire. Au lieu de s'excuser, le SAV de BABYGloo a accepté de me rembourser mais a exigé que je ne commande plus de produits sur leur site. Le mail reçu était anonyme. J'ai demandé à parler à un responsable de ce SAV et cela m'a été refusé.
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que notre réponse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis et mettons tout en œuvre pour vous apporter satisfaction et améliorer notre service.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L’équipe Babygloo
il y a 1 an
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Nous venons de déballer le lit pour notre petit fils plusieurs parties sont abîmés
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Très déçu et très déçu des démarches derrière
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Très mauvaise. Pour le service après vente il faut se rapprocher directement du fournisseur…
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Je ne recommanderai pas du tout ce site, premier et dernier achat chez vous ! Et manquerait pas de faire de la pub d’ailleurs ! Seule solution qu’ils ont trouvé c’est qu’on retourne l’ensemble du lit, et mon fils dort par terre c’est ça ? Nous avons ouvert un litige paypal, ils veulent qu’on retourne l’intégralité du lit, dans la période de rétraction, avec frais de retour à leur frais, alors qu’on demande juste un échange du matelas qui est troué…
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Très très déçu à la solution apportée!!
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Bon produit, mais pire service de livraison au monde. Arrêtez de travailler avec DPD.
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option de paiement avec livraison express, livraison estimé vendredi 10/05/24, message pour m'informer que dpd gére la livraison pour le 13/05/24..
pas de mail, pas d'infirmations, anniversaire raté .
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Nule il respecte pas le la date de livraison moi j ai payer 7.90 pour livraison accéléré mais il mon livre après une semaine
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J'aimerai donner un avis positif quand à la large gamme de produit disponible et au prix attractif, malheureusement je ne pense pas recevoir un jour les 2 lits achetés :/
Une erreur de l'entreprise de livraison ou mauvaise communication, les colis sont bloqués.
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Le produit n’est pas encore arrivé, cependant j’ai payé la livraison rapide .
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J'ai déjà fait un demande de SAV mais lorsque je veux répondre de ma boite mail, je reçois tout le temps un message d'erreur m'indiquant que le mail n'est pas délivré.
Plusieurs problèmes avec ma commande:
-Je n'ai reçu qu'un seul carton sur 2, je n'ai pas le carton avec les tiroirs;
-une des deux pièces N°5 est bombée dans deux directions et ne peux pas se monter;
-Une des deux pièces N°11 est abimée, on a l'impression qu'un morceau de bois s'est arraché lorsqu'elle a été percée, et qu'il a été recollé à la colle à bois.
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