Le SAV est lunaire, je suis très déçue de ma commande ...

Le SAV est lunaire, je suis très déçue de ma commande et je ne re-commanderai pas.
Ma commande est arrivée très abimée et le SAV n'a de cesse de me répéter qu'il est simplement revendeur et que ce n'est pas de sa faute et qu'il ne peut pas vérifier chaque article avant envoi.
Néanmoins que les articles ont été expédiés en état neuf...
Bref, on me propose 12 à 18 € de dédommagement, sinon je renvoi ma commande car il préfère "faire marcher la garantie fournisseur" et aucun échange n'est possible.
Je n'ai jamais vu ça.
Les mails sont écrits sans bonjour, ni au revoir.
Je déconseille fortement,.