" BAMBINOU " EST A FUIR ! 398,90 EUROS NON REMBOURSE !
En ce qui me concerne, cette entreprise " Bambinou " est à fuir !
( je ne nomme pas le dirigeant de " Bambinou " sur internet car il est interdit par la loi Française de donner des noms sans le consentement des personnes quand il y'a litige, dans ce type de situation, notamment ! il n'y aura donc que le nom de l'entreprise " Bambinou " / entreprise et non personne physique, qui apparaitra dans mon écrit. )
La somme de 398,90 euros ( 308,70 € + 90,20 € ) pour produits non livrés ( Berceau cododo, matelas, .. ),
et considérés plus qu'à tort comme tels, ne m'a toujours pas été remboursée.
Cette somme due correspond donc à 2 commandes effectués sur " Bambinou ". Ces 2 commandes datent respectivement du 4 et 5 juin 2020..
Voici, en résumant, ma situation à ce moment là / Voici le contexte :
J'étais enceinte, et dans mon dernier mois de grossesse !.. Bambinou en était informé !..
De nombreux envois de mails très détaillés ( rappels à la loi Française à l'appui ),
une attestation sur l'honneur de non détention des 2 colis,
ainsi qu'une mise en demeure envoyée à l'entreprise " Bambinou ", s'en suivront, notamment..
+ 2 certificats de non détention des 2 colis envoyés au transporteur DPD !
La réponse à ma mise en demeure envoyée à " Bambinou " m'aura d'ailleurs laissée bien dubitative, notamment..
Je vous livre ici le contenu de l'enveloppe : Des photocopies de documents que je leur aurai envoyé + une feuille avec des écrits en langue étrangère comme seule réponse à cette mise en demeure ! Et donc, aucune réponse de " Bambinou " à mon écrit envoyé en recommandé avec accusé de réception !..
Aucun remboursement ne sera donc effectué concernant ces 2 commandes non livrés !..
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Pour en comprendre davantage :
Le transporteur qu'ils ont mandaté a fauté ! Bambinou est responsable du transporteur qu'il mandate !
Bambinou n'a pas à inquiéter sa clientèle ! De surcroît si les preuves rapportées sont édifiantes !
Il en va de la responsabilité de Bambinou d'entamer des démarches ou non contre le transporteur qu'il mandate. En tout cas, " Bambinou " se doit de protéger ses clients sans leur ordonner quelques démarches que ce soient. Le préjudice n'est-il d'ailleurs pas suffisamment pénible comme cela ( et ce, à minima ) ?!!.. Aussi, il est important de noter que je ne suis pas une salariée de Bambinou. Non, je ne suis pas une salariée de ce Monsieur !.. Si le client veut procéder à des démarches supplémentaires ( comme porter plainte et / ou autre(s) ) à l'encontre du transporteur, libre à lui. Mais cela ne déporte t'il pas la responsabilité de régler ce litige sur le client, par exemple ?!
Bref..
Toutefois, la loi Française aurait donc dû contraindre " Bambinou " à prendre ses responsabilité sans que je n'ai à subir davantage la situation, et par là-même, sans que je n'ai à faire une quelconque démarche supplémentaire, comme déjà écrit plus haut ( Période de Covid + le fait d'avoir eu un bébé, notamment, sans en dire plus ici pour le moment !.. )
Mais le but pour " Bambinou " semble être de tout faire pour vous épuiser afin que vous finissiez par abdiquer devant ce qui s'apparente à de la mauvaise foi.. Ce qui a faillit fonctionner.. ( un interminable échange téléphonique avec " Bambinou " en lien avec notre affaire comme postulat de départ, sans qu'aucune solution satisfaisante ne puisse être envisagée par l'entreprise !..Et si un remplacement aurait pu m'être proposé, devant l'urgence de la situation, il était trop tard, une autre solution aura été trouvée. )
D'ailleurs quand je vois un certain nombre d'avis concernant " Bambinou ", ici ou là sur internet, je ne suis pas très étonnée de me retrouver dans cette situation insupportable au long cours..
Oui, mon contexte tant au niveau personnel, qu'au niveau des procédés de Bambinou, que celui du Covid m'auront fait perdre le fil de ce litige d'un pénible sans nom, notamment ! Je m'en veux suffisamment comme cela.. Mais à un moment donné, il faut bien comprendre que l'on craque..
Bref ! Une Honte tout cela !..
Plus que déprimant..
Néanmoins, il se trouve que je ne me laisserai plus faire face à cette entreprise, et resterai opiniâtre comme à mon habitude passée ! ( .. )
Je reprend le fil de mon écrit :
Aucune empathie de la part de cette personne responsable de Bambinou en lien avec la problématique rencontrée !
Tout au plus, une proposition faussement utile ( s'attacher à un organisme non indépendant qu'ils appellent : > LEUR < dispositif légal de médiation.. ) en "fin" de parcours..
Aussi, j'aurai appris dans un deuxième temps que ce Monsieur est un ancien banquier qui s'est donc reconverti dans ce qui tourne autour du monde des bébés. D'où ce site / cette boutique " Bambinou ". Ici, au vu de la situation vécue, cela me questionne encore..
En réponse à mon écrit que je produis ici, sur ce site, ce Monsieur / " Bambinou " va très certainement tout faire pour décrédibiliser mon propos ( .. ).. sur ce site je ne pourrai vraisemblablement pas répondre, et par là-même, je ne pourrai pas me défendre en retour. Je ne manquerai pas de le faire ailleurs ( je serai très certainement, à ce moment, plus exhaustive / plus complète pour relater plus précisément mes " plus que mésaventures " en lien avec cette entreprise " Bambinou " que je ne recommande à personne !..
Évidemment, concernant ce Monsieur responsable de " Bambinou ", je ne compte pas en rester là.. Cet écrit n'est qu'une première action ouverte au public..
Sans remboursement sous 48h ouvrées, d'autres écrits suivront, et une action en justice deviendra inéluctable ( les dommages et intérêts dus afférents à cette affaire seront bien sûr demandés )
Alors, mauvaise foi ?.. Mauvaise volonté ?.. Autre(s) ?..
Internautes, je vous laisse vous faire votre propre avis. Le mien est fait !..
Merci de m'avoir lu.
Vous avez passé commande le 04/06/2020 puis le 05/06/2020 sur notre site internet, pour un ensemble berceau cododo et ses accessoires.
Ces commandes ont été expédiées le 05/06/2020 et le 10/06/2020.
Les tracking de ces deux colis , transportés par DPD, montrent que ces deux colis ont été déclarés livrés le 10/06/2020 et le 12/06/2020. Les deux preuves de livraison sont disponibles sur le site du transporteur avec la même signature à 2 jours d'intervalle. Une signature qui mentionne d'ailleurs votre nom de famille.
Vous avez écrit à notre service client dans la soirée du 10/06/2020 pour nous notifier que la livraison n'avait pas été effectuée et que vous aviez pris contact avec le transporteur DPD. Suite à cela, notre service client a tenté de vous joindre par téléphone le 11/06/2020, pour faire le point avec vous, sans succès.
Vous nous avez finalement adressé un mail le 12/06/2020, pour nous confirmer la contestation de livraison de vos commandes.
Des preuves de livraison avec signature étant disponibles sur vos suivis colis et DPD confirmant la livraison de vos colis, nous vous avons transmis la liste des éléments à nous fournir pour contester ces deux livraisons. En effet , en cas de contestation de livraison, la procédure veut qu'un dépôt de plainte soit fourni de la part du destinataire pour vol et ou usurpation d'identité. Le livreur doit également se rendre au domicile du destinataire, pour la signature de l'attestation de non détention de ces colis. Cet échange permet une confrontation entre le destinataire, qui nie la réception, et le livreur qui a effectué cette livraison.
Le 12/06/2020, cette procédure vous a été clairement énoncée, mais vous avez refusé de fournir ces documents en demandant un remboursement immédiat. Malheureusement sans ce dépôt de plainte ni confrontation avec le livreur, aucun remboursement et ou réexpédition des produits n'est possible.
Le 17/07/2020 vous nous avez adressé un courrier recommandé, auquel nous avons répondu dans la foulée avec accusé de réception.
Le 20/07/2020 , notre gérant Thierry Boronat , a tenté de vous joindre par téléphone pour un entretien téléphonique. Ce dernier vous a laissé un message vocal et vous a écrit un mail. Sauf erreur de notre part , vous n'avez jamais donné suite à cet entretien.
Depuis cette date, sauf erreur , nous n'avons pas eu de retour de votre part. D'où notre étonnement à la publication de cet avis 7 mois plus tard.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande au 0532092544 ou bien par mail sur [email protected]
Désespérant de mauvaise foi ( à minima.. ) !..
Madame, Monsieur.
Je vais donc reprendre chacun de vos propos, en découpant votre écrit comme suit,
et en prenant soin de répondre à chacun d'entre eux :
VOUS :
" Bonjour Madame,
Vous avez passé commande le 04/06/2020 puis le 05/06/2020 sur notre site internet, pour un ensemble berceau cododo et ses accessoires. "
MOI :
Cela apparait déjà dans mon écrit,
donc, votre écrit ici est à mon sens Inutile !
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VOUS :
" Ces commandes ont été expédiées le 05/06/2020 et le 10/06/2020 "
MOI :
Et donc ??
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VOUS :
" Les tracking de ces deux colis , transportés par DPD, montrent que ces deux colis ont été déclarés livrés le 10/06/2020 et le 12/06/2020.
Les deux preuves de livraison sont disponibles sur le site du transporteur avec la même signature à 2 jours d'intervalle. "
Une signature qui mentionne d'ailleurs votre nom de famille ".
MOI :
1 / > Votre propos est d'un ridicule !..
Par ce que le nom des destinataires n'est pas mentionné sur les colis qui leur sont envoyés, peut être ??!..
2 / Il s'agissait très précisément d'une livraison sans contact / Code secret à communiquer au livreur DPD ! ( Preuve des mails DPD qui m'ont été envoyé et que je vous ai fais parvenir à mon tour par mail, à l'appui ! )
3 / Enfin, ce que vous oubliez aussi de mentionner : c'est que sur ces "preuves de livraison" il y'a mon nom écrit le plus simplement du monde, mais avec 2 écritures différentes, suivies respectivement de 2 signatures qui n'ont rien à voir l'une avec l'autre. On peut le noter du premier coup d'œil.
Et pour couronner le tout, mon nom n'apparaît même pas dans ces signatures !!..Un comble !
Ces 2 preuves, je vous les ai envoyé par Mail. Vous ne pouvez les ignorer !! Il faut vraiment être d'une mauvaise foi crasse pour ne pas reconnaitre cela !
Nous verrons si devant un juge vous maintiendrez que ces 2 signatures sont les mêmes, notamment !! ..
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VOUS :
" Vous avez écrit à notre service client dans la soirée du 10/06/2020 pour nous notifier que la livraison n'avait pas été effectuée et que vous aviez pris contact avec le transporteur DPD. Suite à cela, notre service client a tenté de vous joindre par téléphone le 11/06/2020, pour faire le point avec vous, sans succès ".
MOI :
Se référer à mon 1er écrit. Une partie de la réponse s'y trouve :
" Mais le but pour " Bambinou " semble être de tout faire pour vous épuiser afin que vous finissiez par abdiquer devant ce qui s'apparente à de la mauvaise foi.. Ce qui a faillit fonctionner.. >>> un interminable échange téléphonique avec " Bambinou " en lien avec notre affaire comme postulat de départ, sans qu'aucune solution satisfaisante ne puisse être envisagée par l'entreprise !.. > La loi Française prime sur vos procédures
>
+
P.S : Ce que je pense c'est qu'avec ce genre de personne, il faut écrire.
Aussi, les paroles s'envolent, les écrits restent. Tout bon avocat vous le dira !
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VOUS :
" Vous nous avez finalement adressé un mail le 12/06/2020, pour nous confirmer la contestation de livraison de vos commandes. "
Votre " finalement " est totalement gratuit ! Ces commandes ont été expédiées le 05/06/2020 et le 10/06/2020.
Des preuves de livraison avec signature étant disponibles sur vos suivis colis et DPD confirmant la livraison de vos colis, nous vous avons transmis la liste des éléments à nous fournir pour contester ces deux livraisons.
En effet , en cas de contestation de livraison, la procédure veut qu'un dépôt de plainte soit fourni de la part du destinataire pour vol et ou usurpation d'identité. Le livreur doit également se rendre au domicile du destinataire, pour la signature de l'attestation de non détention de ces colis. Cet échange permet une confrontation entre le destinataire, qui nie la réception, et le livreur qui a effectué cette livraison. "
MOI :
La loi Française prime sur vos procédures / protocoles qui sont mis en place par vous et/ou DPD, et cela ne me regarde aucunement !
Encore une fois, la loi Française prime sur vos procédures ! Je vous l'ai clairement écrit à plusieurs reprises sans que vous daignez y répondre !..
Non, curieusement, Vous n'avez jamais répondu à cela !..
Mais surtout, >>> La loi Française prime sur vos procédures
VOUS :
" Le 12/06/2020, cette procédure vous a été clairement énoncée, mais vous avez refusé de fournir ces documents en demandant un remboursement immédiat.
Malheureusement sans ce dépôt de plainte ni confrontation avec le livreur, aucun remboursement et ou réexpédition des produits n'est possible. "
MOI :
En reprenant votre propos sur le fait d'exiger du destinataire spolié, un dépôt de plainte ou une confrontation avec le(s) livreur(s), et au vu de la situation,
ne seriez vous pas hors la loi Française, notamment ?!..Ne serait-ce pas abusif de la part de votre entreprise " Bambinou " ?!..
+
Envois de nombreux mails très détaillés ( rappels à la loi Française à l'appui ),
une attestation sur l'honneur de non détention des 2 colis,
ainsi qu'une mise en demeure envoyée à l'entreprise " Bambinou " ( avec un retour de leur part sans réponse à l'écrit envoyé ), s'en suivront, notamment..
+ 2 certificats de non détention des 2 colis envoyés au transporteur DPD !
--
VOUS :
Le 17/07/2020 vous nous avez adressé un courrier recommandé, auquel nous avons répondu dans la foulée avec accusé de réception.
MOI :
C'était une mise en demeure, précisément !..
+
( Re ) Envois de nombreux mails très détaillés ( rappels à la loi Française à l'appui ),
une attestation sur l'honneur de non détention des 2 colis,
ainsi qu'une mise en demeure envoyée à l'entreprise " Bambinou ", s'en suivront, notamment..
+ 2 certificats de non détention des 2 colis envoyés au transporteur DPD !
La réponse à ma mise en demeure envoyée à " Bambinou " m'aura d'ailleurs laissée bien dubitative, notamment..
Je vous livre ici le contenu de l'enveloppe : Des photocopies de documents que je leur aurai envoyé + une feuille avec des écrits en langue étrangère comme seule réponse à cette mise en demeure ! Et donc, aucune réponse de " Bambinou " à mon écrit envoyé en recommandé avec accusé de réception !..
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VOUS :
" Le 20/07/2020 , notre gérant Thierry Boronat , a tenté de vous joindre par téléphone pour un entretien téléphonique. Ce dernier vous a laissé un message vocal et vous a écrit un mail. Sauf erreur de notre part , vous n'avez jamais donné suite à cet entretien. "
MOI :
Je note déjà un mail de ma part vous étant adressé datant du 24 septembre 2020, notamment ..
j'ai toujours répondue !
D'ailleurs à l'aune de ce mail, je note que cela fait donc Moins de 5 mois que l'échange a été interrompu , et non pas 7 mois !
Aussi, en ce qui me concerne et ce qui concerne ce litige tout avait été déjà suffisamment dit et surtout écrit.
+ Se référer à mon 1er écrit :
" Période de Covid + le fait d'avoir eu un bébé, notamment, sans en dire plus ici pour le moment !..
Mais le but pour " Bambinou " semble être de tout faire pour vous épuiser afin que vous finissiez par abdiquer devant ce qui s'apparente à de la mauvaise foi.. Ce qui a faillit fonctionner.. ( un interminable échange téléphonique avec " Bambinou " en lien avec notre affaire comme postulat de départ, sans qu'aucune solution satisfaisante ne puisse être envisagée par l'entreprise !..
+
Oui, mon contexte tant au niveau personnel, qu'au niveau des procédés de Bambinou, que celui du Covid m'auront fait perdre le fil de ce litige d'un pénible sans nom, notamment ! Je m'en veux suffisamment comme cela.. Mais à un moment donné, il faut bien comprendre que l'on craque.. "
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VOUS :
" Depuis cette date, sauf erreur , nous n'avons pas eu de retour de votre part. D'où notre étonnement à la publication de cet avis 7 mois plus tard. "
MOI :
( Re ) Je note déjà un mail de ma part vous étant adressé datant du 24 septembre 2020, notamment ..
j'ai toujours répondue !
D'ailleurs à l'aune de ce mail,
je note que cela fait donc Moins de 5 mois que l'échange a été interrompu,
et non pas 7 mois ! !
+
Les réponses sont dans mon mail !
Mais tenir ce type de propos Malgré mon 1er écrit ne m'étonne plus !..
Une habitude chez vous..
--
Enfin, Voila !
Évidemment, concernant ce Monsieur responsable de " Bambinou ", je ne compte pas en rester là..
Cet écrit n'est qu'une première action ouverte au public..
Sans remboursement sous 24h ouvrées, d'autres écrits suivront, et une action en justice deviendra inéluctable ( les dommages et intérêts dus afférents à cette affaire seront bien sûr demandés )
Alors, mauvaise foi ?.. Mauvaise volonté ?.. Autre(s) ?..
Internautes, je vous laisse vous faire votre propre avis. Le mien est fait !..
Merci de m'avoir lu.
P. S : Tiens, Bambinou ne mentionne pas " > LEUR < dispositif légal de médiation.. ) en "fin" de parcours.. " ..
Problèmes
Litige
Retour d'expérience négatif ( à minima.. ), ..
Tiens, curieusement, Bambinou, qui répond à son habitude sous 24h, est ici et suite à mes écrits aux abonnés absents !..
Dans l'attente.
Tiens, curieusement, Bambinou, qui répond à son habitude sous 24h, est ici et suite à mes écrits aux abonnés absents !..
Alors, Bambinou ? > Mauvaise foi ?.. Mauvaise volonté ?.. Malhonnêteté ? Malhonnêteté crasse ? Autre(s) ?..
Toujours dans l'attente.
" Vous avez passé commande le 04/06/2020 d'un berceau cododo puis le 05/06/2020 d'accessoires pour cododo sur notre site internet.
Votre 1ere commande a été expédiée le 05/06 et livrée 10/06. Votre 2nd commande a été expédiée le 10/06 et livrée le 12/06.
Pour ces deux colis , DPD a mis à disposition une preuve de livraison mentionnant votre nom. La signature est identique sur les deux preuves de livraison, à 2 jours d'intervalle. Une signature qui mentionne d'ailleurs votre nom de famille. ( .. ) "
MOI :
1 / > Votre propos est d'un ridicule !..
Par ce que le nom des destinataires n'est pas mentionné sur les colis qui leur sont envoyés, peut être ??!..
2 / Il s'agissait très précisément d'une livraison sans contact / Code secret à communiquer au livreur DPD ! ( Preuve des mails DPD qui m'ont été envoyé et que je vous ai fais parvenir à mon tour par mail, à l'appui ! )
3 / Enfin, ce que vous oubliez aussi de mentionner : c'est que sur ces "preuves de livraison" il y'a mon nom écrit le plus simplement du monde, mais avec 2 écritures différentes, suivies respectivement de 2 signatures qui n'ont rien à voir l'une avec l'autre. On peut le noter du premier coup d'œil.
Et pour couronner le tout, mon nom n'apparaît même pas dans ces signatures !!..Un comble !
Ces 2 preuves, je vous les ai envoyé par Mail. Vous ne pouvez les ignorer !! Il faut vraiment être d'une mauvaise foi crasse pour ne pas reconnaitre cela !
BAMBINOU :
" Vous avez écrit à notre service client dans la soirée du 10/06/2020 pour nous notifier que la livraison n'avait pas été effectuée et que vous aviez pris contact avec le transporteur DPD. Suite à cela, notre service client a tenté de vous joindre par téléphone le 11/06/2020, pour faire le point avec vous, sans succès.
En effet dans ce genre de situation, à savoir une contestation de livraison, nous privilégions le téléphone afin de pouvoir vous expliquer sereinement la procédure, répondre au plus vite à vos questions afin de solutionner au plus vite votre problématique.
>>Fort heureusement, le Covid n'est pas transmissible par téléphone, ces échanges téléphoniques n'auraient donc pas été un danger pour vous et votre enfant à naître.
