THIERRY G.
20 appels, personne ne peut résoudre mon problème !!!
20 appels, personne ne peut résoudre mon problème on me dit de patienter ou de rappeler et au bout de 10 mns de musique la communication coupe et personne ne me rappelle.
Je n'ai pas pu bénéficier de la promo que le site m'avait proposé pour mon réabonnement et lorsque j'ai pu le faire le cadeau offert n'était plus valable.
Expérience prouvée le 09/01/2026
il y a 4 mois
Bonjour Thierry G,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos nombreuses tentatives de contact avec notre service client. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux temps d’attente, aux coupures de communication et à l’absence de rappel et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience qui ne correspond pas à nos standards de qualité. Votre réabonnement a finalement été pris en compte dans le cadre de l’offre Soldes 2026, actuellement en vigueur, ce qui vous permet de continuer à profiter de votre magazine sans interruption. Nous regrettons sincèrement cette situation et vous remercions pour votre fidélité malgré ces désagréments. Soyez assuré(e) que votre retour a été transmis afin d’améliorer la gestion des appels et l’accompagnement de nos abonnés. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de rester fidèle et de votre confiance envers notre magazine.
Cordialement,
Le service client
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