Avis sollicité par Custplace
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Coordonnées erronées sur le Bulletin de réabonnement reçu
J'ai fait mon renouvellement sur le site web car le bulletin de réabonnement reçu par courrier mentionne un autre nom et une autre adresse que les miens ! Le courrier lui-même m'est bien adressé.
Bonjour Madame Nicole M,
Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour le courrier reçu, comportant deux adresses différentes. Il s’agit en effet d’un incident lié à un souci technique qui a provoqué un décalage au niveau de l’édition de certains coupons de réabonnement. Nous comprenons que cela ait pu vous surprendre et vous présentons toutes nos excuses pour cette anomalie. Soyez rassurée, cet incident est en cours de correction afin d’éviter qu’il ne se reproduise. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre patience et votre fidélité envers notre magazine.
Cordialement,
Le Service Client
il y a 2 semaines