Bonjour Madame Francine R,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre magazine est arrivé humide et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous comprenons parfaitement votre déception, en particulier durant la période de pluie. Pour information, dans le cadre du portage à domicile, les magazines ne sont effectivement pas sous film plastique, car ils sont distribués directement par le réseau de porteurs. Il ne s’agit pas d’un choix lié à une économie, mais d’un mode de distribution différent de l’envoi postal. Toutefois, la livraison doit bien entendu être effectuée avec soin. Nous procédons également au passage de votre abonnement en expédition postale. Dans ce cadre, votre magazine sera envoyé sous protection afin d’assurer une meilleure préservation. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

le service client