Avis sollicité par Custplace
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Gestion très mauvaise du transfert de prestataires pour renouveler l'abonnement. Pas de réponse à mo
Gestion très mauvaise du transfert de prestataires pour renouveler l'abonnement. Pas de réponse à mon mail du précédent, ni d'avis de cessation de l'activité. Et le nouveau n’accepte pas le mot de passe valide du premier. Obligation d'appeler par téléphone les deux prestataires. Bravo l'informatique. Pas d'indication de poursuite avec ou sans interruption de l'abonnement
Bonjour Monsieur Francis R,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors du renouvellement de votre abonnement. Afin de réaliser le transfert de notre ancien éditeur vers notre nouvelle base d’abonnés, nous avons dû fermer temporairement la base abonnés pendant une période de trois semaines. Cette étape était nécessaire pour effectuer la migration des données dans de bonnes conditions et celle-ci s’est déroulée parfaitement. Après vérification de votre dossier, nous ne trouvons toutefois aucun e-mail reçu de votre part dans notre système actuel. Il est possible que votre message ait été adressé à l’ancien éditeur. Concernant l’accès au site, il est normal que votre ancien mot de passe ne soit pas reconnu. Nous disposons de notre propre site internet www.abobauer.com et pour des raisons de sécurité il est nécessaire de créer ou de modifier votre mot de passe lors de votre première connexion. Nous vous confirmons par ailleurs que votre réabonnement a bien été enregistré à la suite de votre abonnement en cours. Celui-ci se poursuit donc sans aucune interruption. N'hésitez pas à vous rendre sur votre espace personnel afin d'accéder à toutes les informations relatives à votre abonnement ainsi qu'à la version numérique de votre magazine. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.
il y a 3 semaines