Bonjour Madame Pascale P,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des retards de livraison récurrents malgré nos différents signalements et vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que votre magazine était jusqu’à présent distribué par portage. L’ensemble de vos réclamations a bien été transmis à la société de portage concernée. Cependant, au regard des difficultés de distribution constatées et de la réception très irrégulière de votre magazine, il a été décidé de modifier votre mode de livraison afin que votre abonnement soit désormais acheminé par voie postale. Nous espérons que cette solution permettra d’améliorer la régularité de réception de votre magazine et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

le service client

Cordialement,