JEAN CLAUDE R.
Je suis abasourdi, votre système ne fonctionne pas, ...
Je suis abasourdi, votre système ne fonctionne pas, le téléchargement de Télé 7 jours sur internet est indisponible depuis deux semaines. J’ai supprimé l’application puis retelechargé l’appli et toujours cette indisponibilité.
D’autre part je viens de souscrire un abonnement à Télé 7 jours et le téléchargement est toujours indisponible.
Quand allez vous résoudre ce problème, on a l’impression de parler à des murs.
L’ancien système était autrement performant
Est-ce que vous vous rendez compte de l’impact sur les abonnés ?
Expérience prouvée le 06/04/2026
il y a 1 mois
Bonjour monsieur Jean-Claude R,
Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Après vérification de votre dossier, nous ne constatons pas de problème. Votre abonnement au magazine Télé7jours version papier a bien été souscrit le 6 avril 2026. Celui-ci débutera à compter du numéro 3439 daté du 25 avril 2026. Vous avez accès dès maintenant à la version numérique offerte gracieusement à partir du numéro 3437 daté du 11 avril 2026. Afin de mieux comprendre le problème que vous rencontrez avec l’application, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous préciser les difficultés exactes (message d’erreur, type d’appareil utilisé, etc.) en nous écrivant à l’adresse suivante : [email protected] Ces éléments nous permettront d’analyser la situation plus précisément et de vous apporter une solution dans les meilleurs délais. En espérant ainsi vous satisfaire. Cordialement
Le service client
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