AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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J’offre l’abonnement au magazine MAXI depuis plusieurs années maintenance. Je souhaite payer en une
J’offre l’abonnement au magazine MAXI depuis plusieurs années maintenant. Je souhaite payer en une seule fois mais je m’oppose à ce que ma carte soit utilisée pour les renouvellements automatiques. Il me semble que je peux choisir si je souhaite ou non un réabonnement. Malheureusement, je n’ai pas eu le choix au moment de payer que d’accepter cette option. Je trouve cette pratique peu commerciale.
Bonjour Madame Lise B,
Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que notre modèle de renouvellement automatique ait pu vous donner le sentiment d’être « forcé », ce n’était bien sûr pas notre intention. Ce système a été mis en place dans le but d’assurer une continuité de service sans interruption pour nos abonnés, tout en simplifiant la gestion des abonnements. Afin de vous permettre de gérer votre abonnement en toute tranquillité, nous vous envoyons un courrier de rappel plusieurs semaines avant l’échéance de votre abonnement. Cela vous permettra de confirmer ou non le renouvellement de votre abonnement, selon votre souhait.Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et de la confiance que vous témoignez à notre magazine.
Cordialement,
Le service client
il y a 1 semaine
