EMMANUELLE A.
L'abonnement ne s'est pas renouvelé automatiquement
L'abonnement ne s'est pas renouvelé automatiquement et j'ai dû "ruser" pour souscrire à ma formule qui ne m'était plus proposée (100%) numérique. De plus, j'ai envoyé un mail il y a une semaine et je n'ai pas eu de réponse à ce jour.
Expérience prouvée le 09/12/2025
il y a 5 mois
Bonjour Madame Emmanuelle A,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous souhaitons vous rappeler que vous avez souscrit à un abonnement numérique à notre magazine en date du 22 novembre 2024, pour une durée de 52 numéros non renouvelable. À ce titre, nous vous avons envoyé plusieurs propositions de renouvellement à l’adresse e-mail enregistrée dans votre dossier. Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons qu'il n'y a aucune interruption dans votre abonnement numérique. Nous vous remercions de votre compréhension et surtout de la confiance que vous portez à notre magazine.
Cordialement,
Le service client
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