Bonjour Madame Marie G.,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant votre demande d’envoi à une adresse provisoire et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Après vérification de votre dossier, nous constatons que vous nous avez adressé votre demande par email le 25 août 2025. Celle-ci a été traitée le 26 août 2025 pour l’expédition des numéros 1844 et 1845 du magazine Télécable Sat Hebdo à votre adresse provisoire. Comme indiqué, un délai de 15 jours est nécessaire pour la prise en compte d’un changement d’adresse provisoire. Il était malheureusement trop tard pour rediriger le numéro 1844, ce qui explique que vous ayez reçu uniquement le numéro 1845.

Cordialement,

Le service client