Eric B.
Obligée de me réabonner au bout d'un mois , ils ont pas réussi à me prélever alors que mon compte
Obligée de me réabonner au bout d'un mois , ils ont pas réussi à me prélever alors que mon compte était approvisionné. Pas capable de m'appeler . Merci le service client inexistant
Expérience prouvée le 20/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour Monsieur Eric B,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré des difficultés avec votre abonnement.Lorsqu’un paiement par prélèvement échoue, cela peut être dû à diverses raisons liées à votre établissement bancaire. Nous sommes désolés si notre service client n’a pas pu répondre à votre questionnement sur ce rejet, il est important de noter que nous n'avons pas accès aux détails précis des rejets bancaires, ces informations n’étant pas transmises par les banques. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une réactivité optimale et vous apporter toute l’aide nécessaire, que ce soit via notre chat en ligne ou par téléphone au 01 58 10 34 44, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Nous vous encourageons à contacter directement votre banque afin de connaître la cause exacte du rejet. Nous profitons de cette occasion pour vous remercier de de la confiance que vous nous accordez.
Cordialement,
Le service client
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