BERNARD B.
Réabonnement impossible par carte bancaire
Impossible à plusieurs reprises de finaliser le réabonnement par carte bancaire. Paiement validé par la banque (double authentification réussie) mais retour au "site marchand" impossible pour valider définitivement. Obligation de téléphoner au service client qui m'a conseillé d'utiliser l'onglet "je m'abonne" plutôt que "je me réabonne". Et cette fois l'opération a réussi.
Expérience prouvée le 27/01/2026
il y a 4 mois
Bonjour Monsieur bernard B
Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre visite sur notre site et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses. Nous remontons immédiatement cette information à notre équipe afin de .comprendre ce qu'il s'est passé. Nous sommes ravis de constater que vous avez tout de même réussi à vous réabonner. Nous profitons de ce commentaire pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance.
Cordialement,
Le service client
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