LAURENT S.
souci d'accès à l'opération de réabonnement
25 septembre 2025. Lors de l'opération de réabonnement, il m'a fallu cliquer une bonne dizaine de fois sur la case "panier" pour passer à la page suivante. Même chose sur cette page "adresses" : j'ai dû cliquer une dizaine de fois, puis finalement j'ai stoppé puis rafraichi la page pour pouvoir accéder au paiement. J'étais inquiet quant à l'opération de paiement elle-même...
Expérience prouvée le 25/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour Monsieur Laurent S,
Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontré lors de votre tentative de réabonnement par carte bancaire sur notre site internet et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous transmettons votre commentaire à notre équipe afin d'analyser ce qu'il s'est passé. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience et surtout de la confiance que vous portez à notre magazine. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience et surtout de la confiance que vous portez à notre magazine.
Cordialement,
Le service client
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