Une première expérience sur le site désastreuse

Première expérience sur le site : mon colis arrive avec un article manquant. Je le signale alors via mon espace client et reçoit une réponse plutôt rapide. Seulement, ma demande est depuis "en cours de traitement" malgré des relances (demande ayant été enregistrée fin novembre). Le problème vient forcément de BazarChic et non du transporteur puisque le colis était en parfait état à réception. BazarChic a une conception étrange d'un service client où ce dernier subit les dysfonctionnements internes, où il faut trouver le problème logistique pour vérifier la parole du client avant de penser à sa satisfaction. Un remboursement immédiat de l'article manquant aurait été la moindre des choses.