Bienvenue sur BazarChic Connect, un espace de
dialogue ouvert à tous. Que vous soyez client BazarChic ou nouveau membre cette plateforme est la
vôtre.
Ici vous pourrez poser vos questions, déposer un avis sur nos produits et services
et trouver de nombreuses informations sur nos ventes, l’utilisation de vos bons
d’achat, le suivi de vos commandes ainsi que sur le retour et le remboursement
de vos articles.
Sur cet espace toute la communauté BazarChic peut vous apporter une réponse au
même titre que nos conseillers spécialisés.
Pour participer rien de plus simple utilisez nos boutons « Donnez votre avis »,
« Posez votre question » ou « Proposez une idée ».
1. Le but de cet espace
Cet espace est une plate-forme
collaborative qui permet de simplifier votre expérience BazarChic et vous
permet de partager un avis, soumettre une remarque, un commentaire ou une
information.
Vous pouvez poser votre question
dans le champ réservé à cet effet, une liste de questions déjà posées par nos
membres vous sera alors proposée.
Vous pourrez consulter les réponses apportées par nos autres membres ou par nos
conseillers spécialisés. Ces réponses peuvent vous aiguiller dans vos
recherches et vous aider à effectuer vos demandes de retour, d’annulation ou de
suivi de commande.
Si vous nos précédentes réponses
ne peuvent vous aidez vous pouvez soumettre une nouvelle question.
Notez que cet espace n’est pas
géré par notre Service Relations Membre, que vous pouvez contacter
directement via nos formulaires sur le site www.bazarchic.com (rubrique “Mes Commandes”
puis “Aide & Contact”) ou par téléphone au 0811 876 200.
De ce fait les demandes
déposées ici qui n’auraient pas fait l’objet d’une demande préalable auprès de
notre Service Relations Membre ne pourront être prise en compte.
Sur cette plate-forme, nos
membres et nos équipes sont là pour vous aider et vous apporter des compléments
d’informations si les réponses apportés par notre Service Relations Membre ne
vous apporte pas entière satisfaction.
Toutefois, si vous n’avez pas
obtenu de réponse de nos services dans les 4 jours (n'oubliez pas de vérifier
vos spams, car nos courriels peuvent y être envoyés automatiquement) et que
vous ne trouvez pas de réponses à vos interrogations via notre outil de
recherche sur cette page, nous vous invitons à nous indiquer votre demande en
créant un nouveau sujet, public ou privé.
Pour faciliter le traitement de votre
demande sur BazarChic Connect veuillez systématiquement nous indiquer votre
numéro de commande et toutes les références qui pourrait s'avérer nécessaires.
2) Le savoir échanger Les échanges sont ouverts à tous.
Chacun est libre de participer. Les publications font toutefois l'objet d'une
modération a posteriori, c'est-à-dire qu'elles sont immédiatement visibles en
ligne avant d'être modérés. Les messages sont modérés par BazarChic, dont le
rôle n'est pas de censurer vos propos, mais de faire en sorte que vos échanges
demeurent courtois, respectueux et conformes aux lois en vigueur. Nous vous
invitons à rester polis et corrects dans vos propos.
Nous pouvons donc masquer
immédiatement les messages :
- insultants, dénigrants, blessants à l'égard d'un
tiers, diffamatoires, violents, à caractère sexuel, attentatoires au
respect de la vie privée
- publicitaires, promotionnels, politiques
- comprenant des informations personnelles
(adresses, numéros de téléphone,…)
- hors sujets et/ou postés dans plusieurs
discussions à la fois et/ou avec des contenus "copier-coller"
- racistes ou incitants à la haine raciale,
sexistes, homophobes, pédophiles…
- ne respectant pas les copyright, le droit à la
propriété intellectuelle
L'absence physique de votre interlocuteur
peut accroître les incompréhensions et les tensions. Même si vous êtes seul
devant votre ordinateur, n'oubliez pas que cet espace est une assemblée
publique.
3) Elements de réponses dans les
FAQCertaines FAQ que nous avons
rédigé peuvent vous aider dans votre questionnement.
Vous pouvez accéder à cette foire au question sur la page d’accueil de
BazarChic Connect, les questions apparaissent à droite sous forme de liste sous
la mention “Questions Fréquentes”.
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