0 : Honteux ! À fuir ! Inadmissible.

0 : Honteux ! À fuir ! Inadmissible.
J’ai passé commande le 30 septembre, à ce jour (08 novembre) je n’ai toujours rien reçu !! Le statut de la commande reste « en cours de préparation » ?! Impossible de suivre le colis, si tant est qu’il soit en expédition, car le numéro est invalide donc aucun suivi sur le site de chronopost possible. Le service « aide » de l’application est strictement inutile : à peine quelques questions disponibles dont la réponse reste toujours que la commande a été validée et qu’on sera informé au plus vite de l’avancée de la livraison. La rubrique SAV et garanties n’est même pas accessible depuis l’application.
J’y attendais les cadeaux d’anniversaire de ma soeur, elle ne les aura malheureusement pas. Immense perte d’argent, de temps et d’énergie. À fuir littéralement. Je n’achèterai plus jamais chez eux et le déconseillerai à tout le monde. Je pense qu’une plainte serait nécessaire vu le nombre de personnes qui relèvent une expérience désastreusement similaire. Minable et déplorable.
Pour faire de la pub il y’a du monde mais pour assurer un service - sans même parler de qualité - il n’y a plus personne. Ah pour le coup j’ai été débitée très rapidement, par contre je n’ai toujours pas vu la couleur d’un des articles en plus d’1 mois ! :) Immense déception.

P.S : L’excuse du changement d’entrepôt aurait été entendable si annoncée dès le paiement de la commande et si une possibilité de suivre l’avancée de celle-ci était disponible. Au bout de + d’un mois, c’est strictement inadmissible et honteux. On se paie notre tête.

Date d'expérience le 08/11/2024