À fuir.
À fuir.
Litige avec un institut DANIELE LANSTERE qui modifie l'heure du rendez-vous sans vous prévenir, malgré un envoie de message dont j'ai prêté attention qu'à l'adresse indiquée
Vous vous y rendez et cet institut refuse d evs prendre, encaisse votre bon alors qu'il y avait encore possibilité de caler un autre rendez vous.
Aucun soutien de beauté privée à fuir+++
Date d'expérience le 06/05/2025
Bonjour Ben,
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc cette situation qui ne reflète pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec l’institut partenaire. Nous vous assurons que nous n’acceptons pas que nos clients soient pénalisés de la sorte, surtout lorsque la validité du coupon est encore en cours.
Après vérifications avec notre partenaire, votre bon n'a jamais été encaissé et vous n'avez jamais honoré votre rendez-vous malgré un rappel par message de l'institut.
Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que votre dossier a été remonté au service de coordination qui vous recontactera au plus tard dans un délai de 72 heures ouvrées.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc cette situation qui ne reflète pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec l’institut partenaire. Nous vous assurons que nous n’acceptons pas que nos clients soient pénalisés de la sorte, surtout lorsque la validité du coupon est encore en cours.
Après vérifications avec notre partenaire, votre bon n'a jamais été encaissé et vous n'avez jamais honoré votre rendez-vous malgré un rappel par message de l'institut.
Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que votre dossier a été remonté au service de coordination qui vous recontactera au plus tard dans un délai de 72 heures ouvrées.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Par beauteprivee
il y a 6 mois
