ARNAQUE - COLIS JAMAIS LIVRÉ
Commande passée le 5 octobre 2020.
1 mois plus tard toujours pas de nouvelles, et dans une période de déménagement, je n'ai pas eu le temps de retourner sur le site.
Sur le site il est écrit livraison en point relais le 7 octobre 2020.
Or quand j'appelle le point relais ils disent ne rien avoir reçu.
Et moi je n'ai reçu aucun mail de confirmation de livraison alors que c'est ce que font tous les autres sites du monde.
Réponse du service client après des dizaines d'échanges demandant où est mon colis, où est la preuve qu'il a été livré :
Harmony (Beauteprivee)
25 nov. 2020 à 15:11 UTC+1
Bonjour Lise,
Votre colis a été livré le 07 octobre 2020.
Le délais de réclamation est de 14 jours.
Bien cordialement,
Harmony
Service relation client Beauté Privée
Merci pour votre commentaire et toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Afin de vous apporter une réponse adaptée, je vous invite à me contacter via notre SAV par mail à [email protected] afin de faire un point sur la situation
(N'oubliez pas d'ajouter à votre réclamation votre numéro de commande, il s'agit du numéro commandant par FR)
Je serais ravis de vous aider.
À très bientôt !
